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定制款想退货谁之过？_卖家圈子_门别网
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long1987 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2018-5-25 8:23:18 查看：1021 回复：2
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定制款想退货谁之过？ |
我是12年接触阿里，细细数来也有好几个年头了，我们是做EVA胶垫泡棉防滑垫，店铺的货几乎是定制款，最近碰到一个客户，不管客户再熟悉产品我们的产品，只要是新的客户，我们正常的流程都是得先寄样板给客户确认材质，材质没有问题在按可以提供的图纸开刀模做大货。一个浙江的客户，说要泡棉胶垫，我给他介绍了EPMD泡棉垫，因为他要软的材料，弹力要好的。我给他寄了样板材质，过了几天说打了电话跟我说，按这个材质订1万个，我让贵公司提供图纸就行。同时也问了时效，我们一般是下单后3天发货。（规格很小）接下来的两天里经常问我啥时候可以发货，说急要出货。说周日要出货，后来我担心普通快递过期耽误客户的交期，我星期5晚上发了我顺丰给客户，第二天我还特意留意这个快递何时签收（星期6早上就签收了）。到了下个礼拜三，客户打电话给我说，你的材质不防火，能不能把货退给我，我说EPDM泡棉确实不防火，您也没有说要防火呀，定制款一律不能退货呢。一律按流程走，都会出现各式各样的问题。
卖家王丽鸣http://shop1403024260604.1688.com
东莞市桥头博旺胶垫制品厂东莞桥头田新第二工业区，主要经营eva胶垫;3M硅胶垫;橡胶脚垫;防震胶垫;透明硅胶垫;胶垫制品;防水胶垫;防滑胶垫;3M泡棉垫业务联系
公司负责人：王丽鸣 电话：0769-83453197，如需购买eva胶垫;3M硅胶垫;橡胶脚垫;防震胶垫;透明硅胶垫;胶垫制品;防水胶垫;防滑胶垫;3M泡棉垫，请联系我们东莞市桥头博旺胶垫制品厂
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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我是12年接触阿里巴巴，
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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定制款想退货谁之过？
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