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319407550 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-25 17:23:04 查看：2379 回复：2 次 | |
【菜鸟报喜】一个客户连续4天下单的小惊喜 |
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我们是做扇子的厂家，以前没有注重过现货这一块，一直都是以加工定制为主。今年备了一些国内畅销款来做现货卖，没有想到刚发上网，就迎来了一个小惊喜。
5月9日下午1点53分，客人发图片来问我是否有一笑扇，因为产品刚发上去才1天，有点小激动，就把我们现有的图案都发给客人看了，现货大概一共是有7个款，后来客人又发了一些图片，那些图我们没有的，心想这单可能要泡汤了，没想到客人最后还是下了1000把，7个图，下面是交易记录截图。
当天就给客人安排了物流发出去，因为运费算不准，预收了客人150元的运费，多退少补的，客人估计没有想到我真的会退给她，后面连续几天的订单或许也是因为这个步骤，才会如此信任我。当然，前提是我们的产品质量一定要过关啦！
到了5月11日，客人收到产品了，又找到了我，我以为会夸我们产品做的好，哈哈哈，结果是继续发了很多图给我，问我是否有货，然后一直到14号都一直在和我询图商定定制的图案，因为我们现货没怎么做，基本上是没有的，然后最后就是下单定制啦。
下图是14号到17号连续4天的订单截图，其中有3单是定制，还未出货，1单已出货。
总结了以下经验：
1.一定要耐心！耐心！耐心！很多时候会很烦客人一直询价不下单，还问题特别多，但是如果我们都耐心对待，那么效果是不一样的。这个客人其实有发了很多很多图给我，还问了很多很烦的问题，但是我都用心去回答她，不然也不会有这个订单，而且很多时候她来找我都是半夜12点左右。
2.说过的话就一定要做到。就像我答应客人多退少补一样，估计很多人不会真的去退给客人，也有人说我傻，真的去退，我却认为真实的运费其实只要客人想查，一问物流公司便知，没有必要为了多赚这么几十块钱，而损害了诚信二字。或许没有这个小细节，因为我们产品的质量，客人也会下单，但是不会这么信任我。
3.产品质量一定要过关。我们检品是每一把扇子都打开检查的，所以我们发出去的货，说有质量问题几乎是没有的。
最后谢谢阿里这个平台，以前只是开通了诚信通，并没有很认真的去做，这些年也有不少客户因为阿里巴巴来下单的，但是基本都是线下交易，今年想把线上交易认真的做起来，大家一起加油吧！~
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卖家周依凤http://zhoujizhumu.1688.com业务联系
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
我们是做扇子的厂家，以前没有注重过现货这一块，一直都是以加工定制为主。今年备
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