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kissfang0315 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-28 20:04:47 查看：2139 回复：2 次 | |
学会如何创造口碑迎接更多老客户 |
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互联网商业时代到现在，也已经有10多年的时光了。在这10多年的时光里，互联网商业发展的很快，以前的B2C市场到如今的B2B市场，其中的运营的思路和策略更新换代的速度也是非常快，很多思路要是一下子没抓住，基本就面临着被淘汰的命运。但有些思路，却一直都是适用的，例如今天说的“口碑为王”。
这句话是出自小米老总雷军的书籍《参与感》。在第一章，说到了两个思路，现在总结给大家听听，大家有不同的见解也可以提出来，互相交流才能更快更好的进步发展。
第一点：好的口碑是客户信任你的唯一要素。
可能很多人想到的口碑都认为就是在说品牌，认为口碑=品牌，其实不然。口碑的确跟品牌有关系，知名度高的品牌的确给客户留下好的口碑，例如客户一看到广州日畅机械制造有限公司，这不是那个质量不错的厂家吗，价格也很优惠，合作起来完全是放心的。自卖自夸而已，大家别介意哈
。
但除了这种，另外一种其实更加重要，针对于中小型企业来说。“个人给客户留下的口碑", 有时看到很多商友们都会说到一种现象，往往跟客户合作，客户看重的不单单是公司的产品，更让客户愿意合作的，是跟客户交流接触的您，在跟客户接触的过程中，您的一言一行都会影响到客户对公司的看法，如果您给客户体现了一种跟您聊天很亲切的感觉，那就离跟客户合作不远了。这一点在客服方面体现的很淋淋尽致。
第二点：如何树立客户心中好的口碑。
这里说到的一点，是小米手机用的很不错的一种”让客户常与我们的产品设计当中，并认真的对待每一个提出建议的客户“。
这个方法不单单试用于小米手机，其实像我们很多厂家都可以用的到。像我，我是生产同步带轮，同步带，联轴器，胀紧套的厂家，基本使用我们产品的客户都是对机械设备技术方面有一定的了解，当客户使用我们的产品之后，我们都会跟进客户，看看客户使用的情况如何，也会顺带询问客户对产品的建议，客户有时候就会提出对我们产品的见解，我们都会记录下来，然后带回去跟工技术师傅探讨，完善更多对产品生产工艺甚至到打包包装方面的步骤。而当客户下次合作的时候，客户觉得我们把之前的小细节都处理妥当了，而且还是根据他的建议去实施的，这让客户觉得我们很尊重他，也很用心的对待他的每一个建议。
好的口碑迎来的都是”老客户“，因为在交流的过程中，客户已经因为您的好口碑，对您印象深刻了，这样的客户又岂是新客户呢。
我是东莞劳保批发的销售员，有需要劳保用品的可以找小刘，尽力为您效劳！
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