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zhengcec1 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-30 14:24:37 查看：1673 回复：2 次 | |
减速机：攻略客户心UP寻找话题指南上线！ |
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聊，是销售员走进客户内心和营造有利气氛的助推器，是决定签单成败的最重要的一环，所谓“成也聊天，败也聊天”，这句话对于一个销售员来说一点也不夸张。
聊天看起来很简单，但是要跟不熟悉的人聊得尽兴、还不冷场就难了。平时我们和家人、朋友聊天，胡侃海侃，从来不会想到没话说，这就是共同的生活场景和记忆场景在起作用。我们和客户聊天也要善于搭建与客户的共同场景如某次旅行、某家餐厅、某部电影、某个话题等等来拉近和客户的关系。
试想聊天时，
你一个产品说出去，客户没反应，有点尴尬；
你专业术语说完了，客户听不懂，有点尴尬；
你聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬；
你优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬；
尴尬之后，就会冷场。一冷场，客户对你的兴趣就会下降，接下来你再尬聊，客户就该不耐烦了。
那么，怎么聊天才更容易走进客户内心呢？
答：关于客户或客户有关的。
何为是“关于客户或客户有关的”？
答：比如生意经营、兴趣爱好等，最重要的是构建和客户的共同场景，引起客户共鸣，引发客户兴趣。
销售员还要注意有时候不顺着客户说不行，但是完全顺着客户说更是不行。客户交流前做了一堆产品工作，最后发现交流的时候，完全不按套路出牌；碰上个别口才极佳的客户，完全就把自个带跑了。
其实，向客户诉苦经营，倍级接近客户。说今年的生意难做，竞争激烈等话题。还可以洞察客户喜爱的电视剧、电影和书籍等。尽量不聊娱乐八卦，宗教信仰主观性强的话题。可以这样聊，比如任何客户我都会尽可能地加上其微信，然后把其朋友圈翻一遍，从中发现些好的引子，作为拜访打交道时的备用话题。
但所谓的诉苦完毕后，一定要请教客户“该如何去经营才是呢？” 或者“该如何做才对呢？”基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质，做好服务 ”…… 这过程中，你需要不断点头，或者过程中植入一点自己的想法，尾声时，大赞今天跟xx总见面的收获，并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”！这样就会为日后联系设下伏笔了。
总之，这聊话题的基础是必须是客户比你强，或者你比客户强，为求有好的聊天结果。是因为客户比你强的，客户赢了，你就赢了，你比客户强，你帮了客户，就是双赢了。
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公司负责人：吴富勤 电话：0769-85333197/85333597/85332511，如需购买行星减速机;机器人RV减速机;斯洛伐克减速机;机器人减速机;伺服减速机;哈默纳科减速机;PHT减速机;转向减速机;精密减速机;台湾减速机;品宏减速机;品宏减速机代理;RV减速机;HD减速机;谐波减速机;转角减速机;巍腾思坦减速机;滚柱减速机;柯泰减速机;90°转角减速机，请联系我们东莞市富宝机电科技有限公司
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