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【菜鸟分享】销售如何维护老客户如何让老客户转介绍？_卖家圈子_门别网
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梦里花落1222829 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-1 9:15:26 查看：1382 回复：2
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【菜鸟分享】销售如何维护老客户如何让老客户转介绍？ |
不知不觉做销售已经三个年头了，值得欣慰的是现在的客源基本都稳定下来了，多数都是老客户介绍新客户。我喜欢销售这个行业，喜欢和四海各地的客户们像朋友一样相处。下面就和大家分享一下我的小经验，希望可以对你们有帮助。我喜欢交朋友，也希望各位商友们加我的好友哦。
维护老客户的技巧1：保持对老客户的拜访
很多销售有一个习惯就是，成交了，就再也不去拜访老客户了。懒惰只是很少一部分的原因，大多数销售的想法就是:不知道去那干嘛，不知道和老客户聊些啥，怕去打扰老客户让人厌烦，如果你也是这样的原因，那恐怕你要认清一个现状：让老客户下单之前下决心购买的主要原因是对产品的认知，而不是对你的信任。有时候我们销售的产品生命周期很长，也许客户购买以后，半年甚至一年都不会再找你采购，但这并不妨碍我们和客户继续做朋友。“我们为什么要时不时的去拜访一下客户？目的就是让客户知道我们的存在，知道要买东西找我们，我们一直在，保持存在感。”当客户的同行朋友要买东西的时候，他也会征询同行的意见，这个时候客户转介绍的机会就来了，和客户关系搞的好，客户指定会推荐他来找我们。
维护老客户的技巧2：重要节日真诚祝福，平时常聊天 朋友圈点赞
人总是渴望得到别人的关注，客户也不例外，尤其是成交的客户，尽管采购是他本职工作的一部分，买你的东西并不一定是为了帮你的忙，但潜意识中，他还是希望你能感激他。所以最害怕的事情就是一成交就在也不理会客户了，你可以逢年过节 或者客户生日 乔迁等重要节日我们要送上一份真诚的祝福，或者发个红包，让他们知道我们是以朋友身份相待，而非纯粹的生意往来。
维护老客户的技巧3：因人而异 投其所好
在上面我们说到，有些客户纯粹是对产品的认可才和你做成了这笔生意，那这样的客户，我们与之在心里上的距离恐怕是有点远的，很多销售员因此不敢或不再愿去与客户进行交流。在我看来，这样的客户一旦成交，反而是拉近感情的最佳时刻。因为成交后，客户对我们自然产生了一份信赖感，尤其有的产品对售后的需求比较高，客户考虑这些自然会对我们更加的客气和信赖，此时销售员应该趁机去弥补之前不深的客情。多聊天多了解客户，是致胜的法宝。有的客户喜欢聊专业，有的客户喜欢聊娱乐，有的顾家，有的爱玩，针对不同的爱好，我们用不同的方法。总之，在这种时刻我们要去努力获取客户的更多信息来做好客情，才有未来客户转介绍的机会。
维护老客户的技巧4：转介绍成功，发放红包
我们公司是实行老客户介绍新客户，给老客户发放红包政策，每个人都希望自己帮他们做事不是徒劳的，所以说当客户给介绍新客户的时候，一定要给客户点好处，如果不采取发红包可以过节的时候给客户寄点当地的特产，让客户记得你，没有白给你帮忙。
客户转介绍，它不是技巧，是一种需要不断坚持去做的工作。真诚！勇敢！直接！
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