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住着别墅处理问题就像无赖的客户_卖家圈子_门别网
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人在江湖8683 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-2 11:28:33 查看：2976 回复：2
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住着别墅处理问题就像无赖的客户 |
在五月中旬的时候，像往常一样在改阿里的产品，这时旺旺叮咚跳了出来，发了一个连接是DJ-2481E常规10公斤工业除湿机，客户需求很明确就简单的沟通了一下，然后问我这个机器能不能做220V电压的（一般3KW以上的都是工业机器380V电压的）。我就回复了你稍等我去问一下技术，问了一下技术技术跟我说可以的，这时就来回复客户了。很爽快稍微讲了一下价格店铺了就拍了付款了，这是我就把单子打出来给车间让他们安排下去生产（由于380V变成220V压缩机要变过，所以需要采购临时采购压缩机，所以货期需要3天时间）。
日子过过很快的机器做好了，试过机器就打包好发货，这是一个宁波的客户所以很快第二天就到了。很快过了两天旺旺叮咚点开一看是老客户，他发过来说机器一插上就跳闸了。这时我就打电话过去询问具体情况，但是这个并不跟付款的时候那么干脆利落，没讲两句直接说你们机器有问题，因为我们出厂的时候试过机器机器的都是能正常运行工作的，所以具体原因我也不太清楚，就跟技术协商了一下第二天我们技术也就上门去查看具体原因。可是这客户真的超级不配合，技术去了想试试机器看他直接不让试说你们机器有问题拉回去吧，一点也不配合，在现场技术也跟他说可能是因为启动电流太大你们线不行，你那个总压力开关哪里让我们试一下，看看机器能否正常运行。客户直接说我们线肯定没问题的，我这是别墅我这还有几台几台中央空调，还有什么电暖炉，我们电线怎么可能有问题。最后没讲两句直接就说要退回叫技术他们把机器来回了，还有我不跟你们打工的沟通直接叫老板给我打电话（反正把自己是住别墅有钱人，都是要跟领导沟通的，不跟我们这种打工人打交道的架势摆的很足）。
最后折腾了一天，因为他们不配合技术就白跑了一趟，跟领导他们协商了一下遇到这种难缠的客户还是退货好了，叫他们打包好帮我们退回来不影响二次销售，开始是协商说因为都不知道谁的原因叫他退货运费要承担。哇靠我们一提这个那可不得了，直接在电话那边吼我说我们机器有问题，什么他们家的线路被我们机器一插都坏了，问题越扯越远就像个无赖一样的说话。最好真的不想跟他折腾，这单就相当于白做亏点运费，叫他给我包装好发回来，他直接说包装那是不可能的，箱子已经破了，要么你自己过来包装，木板我可以免费提供（把自己说的可大方了）。这时我真的火了发现自己真的碰到个感觉自己很有钱的无赖了，大家说说不管在哪里购买，7天无理由退回是不是要按原包装退回的，实在原包装不了那也得不影响别人产品二次销售。
卖家洪忠莉http://djchushiji.1688.com
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在五月中旬的时候，像往常一样在改阿里
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