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给信任赋能我们将实现良好客户感知_卖家圈子_门别网
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陌路2015 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-5 19:45:56 查看：1088 回复：2
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给信任赋能我们将实现良好客户感知 |
前些天我们阿里巴巴1688网站上有一位客户订购中药材三七系列产品，他没有和客服了解产品，也没致电我们，而是直接下单了，但没付款。
我们本着“进店即是顾客，顾客就是上帝”的服务理念，联系了该顾客，顾客表示只是看一看，还没决定购买。我们顺带给顾客讲解了一些三七购买和服用的小常识。记得顾客姓杨，杨哥他买的是文山三七剪口，其实从中药材三七的角度来讲,三七剪口含药量（主要是三七皂苷）是很高的，但是三七剪口不利于消化，我们一般都是卖给药厂进行药物提炼。在我们细心讲解后，客户很谨慎，说再看看。
大概过了将近一个月的时间，杨哥直接加我微信想进一步了解情况。我们直接致电杨哥，杨哥还是很客气，一如既往的谨慎，听说杨哥是军人出身，确实有军人风范，给人做事儿靠谱稳重的感觉。我们谈妥了，接着线上下单付款，杨哥后面临时提出需要做购货调整的需求，可款项已经付了怎么办？如果申请退款或者申请换货走流程，又实在太复杂。 
好吧！经过和杨哥那么久的深入了解和交流，我决定直接通过微信退款，我相信他，我相信他的为人，我相信军人本色（图片中就是杨哥30年前和战友军队服役的照片）。经过根据临时的变动，线下灵活换货，靠的仅仅是信任，以诚信作为背书，确实效率提升一大截！不必再去走线上的繁文缛节！军人的队伍，确实能够造就军人本色，这种特质将伴随一生，也令他人受益不少。
古有岳母刺字“精忠报国”，今有好儿郎励志从戎，奋勇参军，30年青葱岁月，不忘初心，只为深深地从心底说上一声“祖国母亲，请您放心”！
感谢杨哥信任授权让我发圈内。如今世上岁月静好，波澜不惊，都是可爱的军人同志们的吃苦耐劳与艰苦付出的精神，甚至付出生命的代价造就的！
回顾历史，中华民族为民族解放事业而艰苦奋斗的年代，那种要资源没资源，要担风险，风险却极大的条件和环境下，我们的革命志士和革命先烈越挫越勇，敢于天下先，时刻保持思想的纯洁性，执行的贯彻性。这些优异的品质都是我们每一个人值得学习的！在想想食品安全问题愈演愈烈，我们作为一个商贩也好，企业者也罢，把初心，把真诚，把品质，把服务放在第一位，是必须的，而且要牢牢放在心底……我们也要具备基本的信任能力，共同营造一种良好的经商环境！给信任赋能，我们将实现良好客户感知！
卖家张兴翠http://shop08693968as466.1688.com
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