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卖服务比卖产品更加容易打动人心_卖家圈子_门别网
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| 发表：2018-6-16 13:01:41 查看：2212 回复：2
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卖服务比卖产品更加容易打动人心 |
开阿里不容易，有流量了也很不容易，关键是访客上来了，成交率还是岌岌可危，这样的店铺问题相信大家都很疑惑，因此这种环境下，我们越要珍惜进店访问的客户，抓住询盘。也许不能立马成交，但是有了客户，我们就还有机会，因此追踪这个时候必不可少！
大家都知道阿里巴巴人流量本来就比淘宝上的流量少，何况是竞争如此激烈的今天，想要做好阿里巴巴是多么不容易啊？稳定的销售额和排名紧紧相吸，有流量没有交易额是很痛苦的一件事情，要想店铺做的数一数二，成为为同行业中的佼佼者，我觉得首先要抓住自己的卖点和特色，利用有效的流量，促成转化，让我们更上一层楼，今天我特此分享一篇关于如何促成客户成交转化率的实际案列，希望大家能够坚持看下去，因为我当初也不相信这个客户会跟我们合作。但事实证明，耐心的追踪结果真的让人好开心好意外。那请看吧：
解说：5月初，一个客户看好我司的一款细纹pu柔软皮革，想要做软包地垫，然后我推荐了很多款产品，客人目的也不明确，就让我寄点样品给他确认，客人5/7号就收到了，当时跟我咨询了价格，也看中了某款产品，聊得也很顺畅，直接聊到了运费上面。如下图。
接着我咨询了物流公司，运费也报价给客户了，但是这之后客户就没有回复我，隔了几天我礼貌性的询问客户，是否要备货啊什么的，客户一口就否决了，说下次在看看，然后就没有然后了。好像从那天开始突然从我的朋友圈消失了一样，怎么也联系不到人。………………
接着意外的是618大促，系统有提前推送信息给客户。相隔了一个月，这个客户又神奇的出来了。
客人只是问了下价格。但是没有下单，聊天的过程直接体现出客人好像并不是在乎价格，而且很看重的是柔软，客人对9.5的产品柔软度不是很满意，所以就没有下单的欲望，了解到客户的需求，正好6月份我司也推出了一款柔软的pu皮革新品，然后就硬着头皮给客户在寄了一次样品。接着客人收到了样品之后确认了颜色和手感还是很不错的，很是满意。然后客人还说 不在我这里下单还不好意思。呵呵哒。
终于到了促成订单的时候了，客人正在挑选颜色。最后客人下了米数。合计数量400米。我们家这些都是有现货的，有点小激动呀。
就这样。客人颜色定下来了，按时付款，一单四千多的销售额，客人在我们线上拍下的，真的有点惊讶，没想到前前后后追了一个多月，客人最终因为不好意思在我们家下单了。
以上这个实体案列我借此想表达一下，客人来了，我们不能放弃任何成交的机会，及时追踪，耐心接待，真的会有不一样的成果。市场这么大，同类目的产品那么多，客人为什么最终还在你这里购买呢，其实，同样的产品肯定是存在的，我们只有卖自己的服务。就算是产品价格高一点，客户也乐意和我们合作，这就是我们的成功。
让我印象深刻的是客人下单之后还跟我说我没有嫌弃他很感谢我，这么长时间很信任我，让我更加深刻地觉得卖服务比卖产品更加容易打动人心，做好一个合格的销售，就是要把客人打动，不耐其烦的为客户解决疑问。最后在谈产品销售，这样让客人觉得信任最后不在我们家买都不好意思，这样的成交转化可以说是99%的机率。你们觉得呢?
卖家陈伟明http://yikelongpige.1688.com
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