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	发表：2015-11-22 17:41:00 查看：1044 回复：5 次
我的电商方法论

自从09年踏入零售行业开始，已有快7年时间了，期间经历过淘宝，垂直商城等各类平台的起伏跌落，也历经各种成败纠结，对人对事对趋势有着复杂的心路旅程。
　　任何事物的发展都不能违背趋势，一个团队的能力在趋势面前其实是不堪一击。
　　在天猫未出来之前，垂直商城还是很有希望做起来的，因为淘宝还没有那么有规范化的管理，假货水货一大堆没有购物经验的客户不敢上去买。
　　天猫出来后一切规范化了，加上京东等平台的发展，因为同样投一次广告费，综合平台由于产品线长，一个客户的获取能够产生多次购买。
　　而单一的垂直平台就没有这种优势了，所以能活下来的垂直平台基本上都是重复购买率比较高的品类，如化妆品服装类的，其它品类就没有优势了。
　　在天猫过后的垂直平台的到底是怎么样一个定位？
　　其实个人觉得B2C不可能，更适合做O2O的定位，因为B2C的定位远没有在天猫京东上效益来的高。
　　更多的适用于需要用户体验的品类，如摄影器材、山地车、汽车等。
　　这类用户一般需要体验才能做出购买决策的商品更适合做垂直商城。
　　目的不是为了能把货卖多远。
　　更多的是补足了京东，淘宝没有的体验短板和补足实体店传播上的弱势。
　　可惜很多时候大部分人都是在跟风，淘宝火上淘宝天猫火上天猫，京东火上京东。
　　最后是那个平台都没做好。
　　反而把自己最为基础的实体店给做黄了。
　　因此在看准一个趋势后的重金投入还是相当关键的，浅尝而止是没有未来。
　　垂直平台在经过新的一轮洗礼过后都是在相互学习，淘宝越来越像京东，京东越来越像淘宝。
　　用自营来提高用户体验，用POP平台来盈利和扩展产品线。
　　在这样一个趋势过后的直接影响是大品牌分销是没有价值的。
　　比如一个优衣库旗舰店在淘宝天猫销量会占总平台的70%-80%，而且天猫的政策倒流都会导向旗舰店屏蔽后面店铺的销量，所以在互联网时代分销没有实际意义。
　　这个道理很简单对于不管阿里也好还是京东也好存在的核心价值是现金流，并不是靠买卖商品之间的差价。
　　淘宝的核心是支付宝，同一款产品一家做和100家去做现金流上是没有差别的。
　　相反销量集中对于客户体验和商家利润都会有提升，皆大欢喜的事何乐而不为。
　　因此由于传统企业的惯性思维始终有绕不过去的几道坎。
　　?1.?????品牌化思维低，销量利润固执的依靠现有的大品牌，不去积极布局自有品牌殊不知厂家哪天在天猫和京东开旗舰店销量马上就会跌入20%以内。
　　?2.?????适应不了新的竞争模式，实体店时代的竞争更多是流程管控和资金上的竞争，好的店铺形象好的销售技巧，而在互联网时代，销售技巧在营销面前显得过于苍白。
　　对于广告，对于事件营销几乎为0，很好的案例就是手机行业中华酷联的终结。
　　剩下都是什么余大嘴，雷布斯，周大炮，贾故事。
　　娱乐的年代老板如果没有娱乐精神那么几乎被这时代OUT了一半了。
　　如果你老板还在痴迷于管卫生，管穿工服，管喊口号。
　　管了这些店长和卫生阿姨管的事，那么建议立马辞职不用考虑。
　　?3.?????不敢打破边界，最可怕的竞争对手不是同行更多的是外行，因为你的业务对于他来说是个增值服务，那你就必死无疑了。
　　比如乐视360等手机只是入口可以不盈利。
　　还有很多自媒体公司转型做电商，他们在流量上的强势，很容易侵蚀你的市场。
　　最近机缘认识个买红酒的姑娘，主持人出生，天天在微博微信上风情万种，整个团队根本就是个媒体团队的结构方式做电商，都是编辑、摄影师、文案、剪辑构成的团队。
　　以自媒体视频形式获取流量，每集视频都是在50万次点击。
　　你还在自以为是的做淘宝、京东的排名优化。
　　甚至刷单做个好评都不舍得、更别说聘请一个好一点的编辑把微博、微信的内容做好。
　　都是凑合着让销售员去转发别人的文章装个样子。
　　殊不知人家一集视频都能一个团队飞到国外的酒庄去拍摄。
　　在未来一个没有自媒体化的电商很难建立客户的黏沾性。
　　?4.?????注重形式上的互联网化而非抓住内核。
　　微博火的时候觉得需要个微博运营高手，微信火的时候需要个微信高手，然后满世界的去挖人。
　　去研究些花花的东西，什么砍价、分享免单，关注转发抽奖。
　　一个奖品发出去粉丝关注涨好几万，结果全是些僵尸粉，或者是职业抢购专员，抢到后立马取消关注。
　　因为你跟他的关系是嫖客和妓女的关系财散人散，结果倒是火了微信微博。
　　而非静下心来研究产品和客户购买周期规律。
　　导致很多促销都是盲目促销，一个低价过去客服好几天忙死然后那几天直接进入生理期天天骂娘，接着大半个月没活干了老板一走不是看视频就是在打游戏。
　　到月底的时候跟你说工资开低了，接着老板觉得思想有问题了召集主管开会要求进行思想整顿天天有晨会天天有夕会然而然并卵。
　　结果导致的恶性循环是，老板比主管忙主管比销售客服忙。
　　最无谓的就是基层了心想你看我性价比多高啊或者干脆你们累死活该谁叫你们拿那么多钱。
　　最后整个团队终于走上演技派路线，老板来的时候好忙，老板一出差直接就度假了，干脆关了门一起在会议室砸金花吧。
　　以上问题还是惯性的把网销当实体销售模式了，网销哪有那么多咨询呢！
　　你描述页把问题提炼好了，哪里会有那么多咨询，客户顶多是问下物流发货的问题。
　　客服更多是客户管理的职能，宁可花大价钱去做转发关注，而不去让客服去把客户资料进行分类整理，让客服崔关注。
　　醉心于一次抽奖的关注，而忽略盘活现有客户。
　　想不清楚职能建设的目的，经常小马拉大车，期待每个员工都是都是许三多，只投入不要求回报。
　　可惜世界哪有那么多许三多。
　　加班的员工一般都是为了缩减锻炼周期，锻炼完就会立马跳槽，你这就成了理想的实验室。
　　?电商不神秘，本质就是就是零售+文艺。
　　零售做好了文艺没做好客户就缺少崇敬和辨识度。
　　文艺做好了零售没有做好好比青春期躁动的青年，有生育后代的功能。
　　无经营好家庭的心智，一时的干柴烈火经过一夜疯狂之后消失的无隐无踪。
　　一个优秀的电商团队一定是一个善于建立品牌形象的自媒体团队+有着优秀供应链管理经验能把控产品品质和供需关系的零售团队。
　　我的电商方法论

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