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历时3个月的客户感谢客户理解商品与服务质量很重要_卖家圈子_门别网
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小玲子321 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-19 20:23:01 查看：1625 回复：2
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历时3个月的客户感谢客户理解商品与服务质量很重要 |
2月底的某个晚上，手机旺旺突然响起，有客户询盘，需要定制不锈钢花纹板。客户把要求说明后留下联系电话，心里很兴奋
第二天一早就跟工程沟通，需要怎样的流程，因为是定制类产品，一般需要落实的细节比较多。客户要求打样，但是需要开模生产的，打样比较难，在我努力之下，协调了双方，3月初打样发货给客户。客户收到了样板直接要了我们工程的电话联系工艺上的问题。之后这个订单就由工厂跟进了……
5月中旬的下午，旺旺收到一张图，很眼熟（客户的旺旺号不一样），原来是之前跟进的客户，说CAD已经出来了，让我跟工厂落实货期以及价格。很是兴奋……也属于回头客了，马上报价。
毕竟隔了2个月，钢材价格浮动很大，都在涨价，客户也很友好，我们按了之前的价格给客户（正常报价是3天有效的）货期15天，期间了解到之前发的样板其实并没有达到客户的要求，但是客户也很爽快，询问一些小细节就拍下了(货期要求12天，但是我们只能尽量，毕竟工艺上是需要时间的）。第二天跟工厂落实好要求，也跟客户再次确认了，坐等出货了……
期间客户改了几次需求（折边的问题），到了11天时，客户询问明天可以出货了吗？我回复客户说可以的，但了12天我们的货还没有完成，要第13天出货，跟客户说了，客户也没有说什么就默许了，第13天因为工厂比较忙，之前改了需求导致下单晚了，还是出不了，要14天才能出，我亲自打电话给客户道歉，客户说那就14天出吧。真的很感谢遇到这么好的客户。第14天下午，我亲自去工厂看货了，发现了点问题，让工厂补救一下。拍照给客户看了，然后出货……
几天后客户收到货，说颜色不对，蚀刻模糊，这让我很惊讶~怎么可能的呢？我亲自拍的照片，看的效果，不应该啊。然后又跟工厂确定一遍，再跟客户细细解释。
真的很感谢认识这么好的一个客户~~同时也更加意识到，每个客户都要从到跟到尾，因为有时候负责跟进的同事不一定了解。继续加油~
卖家张其健http://shop1493290699117.1688.com
佛山市亮森金属材料有限公司力源金属物流城，主要经营镀色不锈钢;磨砂不锈钢;蚀刻不锈钢;不锈钢工艺品业务联系
公司负责人：张其健 电话：0757-29823598，如需购买镀色不锈钢;磨砂不锈钢;蚀刻不锈钢;不锈钢工艺品，请联系我们佛山市亮森金属材料有限公司
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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2月底的某个晚上，手机旺旺突然响起，有客户询盘，需要定制不锈钢花纹板。客
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