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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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谭金珠 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-21 23:00:10 查看：1260 回复：2 次 | |
皮肤管理中心该怎么留住客户？ |
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皮肤管理中心想要持续发展，开分店，就必须拥有源源不断的新客户进店。而新客户进店后，我们又该如何让她们信任我们，留住她们的心？
舒适、温馨环境
皮肤管理中心装修并不追求华丽的装修风格，而是以简单温馨的简约风格即可。简单的灰白搭配，零星的绿植点缀，暖和的灯光，营造温馨、舒适的环境。
日常门店卫生，时刻保持干净整洁。卫生间不能有异味，衣服和美容仪器注意消毒等，让客户感受门店的舒适、安全，并放下一身疲劳，全身心享受服务。
热情接待客户
冷落客户，会给客户留下坏印象，甚至导致客户中途离店。
客户进店后，及时带客户到休息区休息和喝茶，并了解客户情况。如果我们忙不过来，可以请客户休息一下，看看书，吃吃茶点。平时注意客户动作及内心需求，及时为客户提供服务令客户感受到门店的温馨与热情，留下深刻印象。
3专业皮肤管理技术
皮肤管理师拥有专业的皮肤管理知识，并能通俗回答客户的疑问并帮助客户解决各类皮肤问题，捕获客户的心，树立专业良好形象。
我们利用自身的专业技术和院线产品，搭配美容仪器管理客户皮肤时，要注意力度掌控，尽量避免出现操作失误给客户造成不好体验，甚至打上不专业标签。
如果皮肤管理中心有条件，可以定期组织皮肤管理师外出参与专业、系统培训和进修，提升门店的服务水平，同时也可以增加店员的凝聚力和忠诚度。
4项目独特性和性价比
虽然国内的皮肤管理还有3-4年的爆发期，具有很好的发展前景。但是众多的皮肤管理中心里都存在很多项目的重叠或者类似，形成门店的雷同现象。
皮肤管理中心需要拥有自身的独特性，利用私人定制的皮肤管理项目的优点。
根据客户皮肤问题，制定不同的黄金焕肤管理项目。前期的皮肤清洁管理，可以选择基础产品，牛奶洗面奶、啫喱洗面奶，酵素粉等搭配使用，也可以使用小气泡、皮肤管理综合仪铲板清洁。主管理项目，黄金焕肤维持不变。后期的水乳保养，根据客户肤质选择，使用美白系列产品、补水系列产品、祛痘系列产品等等。
不同的客户皮肤问题，做黄金焕肤管理时，搭配的基础产品和仪器可能不一样，既突显项目的独特性与性价比。
5彻底解决客户问题
连客户的皮肤问题都没有解决，你说能留住客户吗？
首先我们要让客户知道改善皮肤问题是个长期的过程，并不是一天两天的事情，我们会根据你的皮肤问题制定针对性的管理方案，以最快的速度改善或者治疗您的皮肤问题。
了解客户生活习惯、日常饮食、生活作息和日常护肤等等，寻找导致客户皮肤问题所在，科学制定管理方案，改善客户皮肤问题；同时调整客户错误生活习惯或者护肤方式等，杜绝皮肤问题再次复发，从根深上解决皮肤问题。
6与客户建立情愫关系
皮肤管理是长期的管理过程，客户需要慢慢改善皮肤问题。而她们为什么继续选择我们？
因为她信任你，而且你帮她解决各种皮肤问题。我们可以通过小赠品、免费优惠券、节假日及生日回访等方式提升客户对你好感，让客户信任你，愿意把自己的脸交付给你，让你帮她变美！
所以我们除了帮客户解决皮肤问题外，还需要与客户建立信任关系，友谊关系，让客户主动找你做管理，甚至带好友进店体验，增加皮肤管理中心的形象和业绩。
卖家李成http://shop1e147j5037526.1688.com
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公司负责人：李成 电话：020-29127436，如需购买雷达线雕;小气泡;超声刀;皮秒;BTL脂肪道，请联系我们广州逸格美容设备进出口有限公司
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