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合作是公平的不是一味的妥协！请互相尊重！_卖家圈子_门别网
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小太阳 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2018-6-23 12:20:34 查看：2738 回复：2
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合作是公平的不是一味的妥协！请互相尊重！ |
端午假期期间遇到一个无理取闹的客户，真的是啥好心情都没有了。这客户是一个在合作着的一件代发的客户，之前合作的过程中虽然有些小磨蹭，但是抱着一个能给支持就多给客户支持的心态，很多时候都让步了。但是有些人就是这样，你给方便的时候他们就会当成随便，得寸进尺。又一次的不经过沟通同意直接把产品退回来，刚好仓库搬了，退回来的是之前的老地址，快递打电话过来的时候就选择了拒收。客户就很凶的找上门了，说了很冲的话。本来产品就是不支持七天无理由退换货的，这个客户又是使用了七天后再申请，这个还能怎么给你处理。每个公司都有每个公司的规章制度，和这个客户合作过程中因为这种类似的事情没少被仓库的同事说，公司也出了明文规定坚决禁止此类退货。因为好多这种退货回来的，产品不知道客户怎么弄的，包装烂了，产品也不知道是摔了还是怎么样弄的，好像用了很长时间。所以不能再破例了，而且你退回来前沟通的话还好说一些，完全没有沟通强制性退回来的。不好意思，不能再纵容了。然后客户就去阿里平台上进行了投诉，无理取闹的理由一堆。我们这边也提交了证据上去，后面交由了公平公正的阿里客服进行了处理。结果很明显的。
我只想说合作是公平的，虽然客户是上帝，但是不能因为上帝就一味的妥协，这只会让客户更加的以为理所当然！请大家互相尊重！
卖家刘锐彬http://huayu1798.1688.com
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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