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外贸女神的电话营销秘诀1_卖家圈子_门别网
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| 发表：2018-6-23 17:02:53 查看：1270 回复：2
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外贸女神的电话营销秘诀1 |
每个人都有第一次电话的经历，紧张，担心不知所措。有的人对电话避之唯恐不及，有的人就会给自己做总结，下一次要做得更好。 看了这一篇打电话技巧，给了自己更多的方法和技巧，希望还没有或者很少打电话的同学，看完了，可以马上拿起电话打起来。
在互联网尚未普及之时，外销者基本通过两种工具与国外客户进行沟通：一是电话；二是传真。如今，EMAIL、即时聊天工具等给外贸业务工作带来很大的便利。不过，很多老外贸业务员都认为，冷冰冰的文字表达还是无法像电话沟通那样，来得顺畅与富有感情，要与客户建立良好的客情关系，电话沟通必不可少。
年度业绩高达2000万人民币的“外贸女神”Tina传授了外贸电话营销的秘诀。Tina从事外贸业务工作已有好几个年头，目前在一家食品出口型企业上班。她每年的个人业绩高达近2千万元人民币。当被问及业务成功的秘籍，她认为虽然业绩与很多因素有关，但与客人及时的电话联系与沟通，会对促进双方之间的交易以及获得更多的订单带来积极的作用，因为电话沟通可更深入了解客人，还能更及时获得客人的答复。
勇敢地拿起电话很多外贸业务员，尤其是一些新手，往往害怕给国外客人打电话。原因有其二：一是害怕自己的英文不够好，听不懂客人在说什么；二是不知道在电话里该与客户说些什么。有句话是这么说的：恐惧是销售最大的敌人。因此，如何克服电话销售之前的恐惧感，就显得非常重要。保持一颗平常心态其实是克服恐惧感的一个不错的方法。事实上，只要你勇敢地拿起电话，你的恐惧感就会慢慢消失。针对这方面，Tina分享了她的经验：前几次打电话，可打给熟悉的客人，问他与订单相关的事情。因为是熟悉的客人，你在心理上比较不会感到害怕，而且说的又是很明确的事，所以你也不用担心在电话里会无话可说。“现在，我一般在客人没有回复EMAIL，以及情况比较紧急时，会给国外客人打电话，因为电话可及时解决问题，会给你的工作带来更高的效率。”Tina对《C周刊》说。在与客人打电话时，明确此次电话的目的也很重要，换句话说就是打这通电话给客人，你想解决什么问题。例如是想让他下单？还是向他了解下单的意向？确定目的之后，你就不会在电话里无话可说，同时也不会和客人说很多毫无意义的废话，让客人感到厌烦。另外，在打电话前，先了解客人的相关信息也很重要。俗语说：“磨刀不误砍柴工”。打电话前要对客户的情况做到心里有数，如果客户有网站，最好先打开他的网站，因为交谈的过程中可能随时都会用到网站上的信息，同时备好纸和笔，先写下客户公司的名称、网址以及相应的日期。准备这些主要是方便对话时进行快速记录。
佛山市顺德区冠润实业有限公司成立于2002年，是国内一家以研究、生产和销售化妆镜、浴室镜的综合性企业。
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