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产品质量和客户购物体验为盈利谁重要？_卖家圈子_门别网
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| 发表：2018-6-25 21:52:39 查看：2275 回复：2
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产品质量和客户购物体验为盈利谁重要？ |
随着互联网经济的电商的不断发展，阿里系迎来不断的机遇和挑战。很多企业在发展历程的市场环境中，为了抢占更多的市场份额，除了有充足的信心，要在“产品质量”与“客户购物体验”这两个方面做出选择估计有点难，那么一直以来我们网购都遇到很多退货，换货，退款的各种情况，为什么有些厂家商家经常遇到退换货，客人购物不满意，货不对板，购物这么多年来，总是遇到需要退换货的。就没有一个退换货的退换概率极少的？
那么针对这个问题，因为做晶振的我们在质量方面是认真把关的，不仅是质量和技术服务都希望做到尽量最大化，所以到生意经上午问过这样的问题，得到了一位朋友挺满意的回答。生意经是个好地方，能够提出互相想要问的问题，或者是想要知道的问题。
其实如果是站在我们商家的角度，可能大家都希望做好自己的产品质量把关。确实也有道理，有时候我们做产品可能做的好，也会有人挑剔。很难做到每个产品都做到客人的心里去。
这位老铁给出的答案是这样的，对于最后的总结说的很妙，做产品和客户体验度，二者缺一不可，质量是生存之本，良好的客户体验是推广的有效渠道。这一看就是良心诚信的商家。很稳这种，我喜欢。
也有另外的一个可能性，或许不是每个厂家都可以如此做到。不然我们的做电商的，你们的退换货概率和差评概率就没那么高，虽然没有百分之百的用户体验和百分之百的完美产品匹配，但是感觉可能服务其实也是一个方面的需要做足够的。不然可能也会遭受一大波的吐槽。
前些天，我发表了一篇文章关于我做电商遇到买卖纠纷，智取无赖卖家！？
的，讲到商家发了货不对板劣质产品到客户手里的案例，售后抵赖说产品无问题，狡辩买家使用不当。当用户申请退换货，拒收退货换申请时，沦落到客服介入其中，这样的案例数不胜数，吃过亏的老铁都不由自主的发表了自己的心情，你比如以下一则心情，小编不知怎么安慰这位兄弟。
产品质量和客户购物体验度，为了盈利，可能或许答案是谁都不可缺。因为作为我们做阿里，可能真是想做好产品然后给我们普通员工发发工资，管我们衣食住行，做好质量长期稳定的发展。但是这方面或许真有时候需要考虑一下，无论是什么产品可能都是用在我们老百姓身上，或许质量也不能真的太差了，可能一般般过的去也行。毕竟现在生活所用的“产品质量”都是“衣食父母”，或许到谁身上都希望可以用的称心如意。
对于产品和客户购物体验，为盈利谁重要？其实最后的真理可能是都重要。这可能是一个永恒的话题，在我们这么多年来的购物体验中，常常遇到又不可小视的事情。咱们这方面就像那位老铁所回答的“我们能做的就是尽我们最大的能力做好我们的产品，让客户体验最大化，能开心地接受并转介绍。”让大家都可以满意并且接受。
最后祝愿祝愿广大阿里老铁生意兴隆，万事顺利。广大老铁生活顺利，家庭幸福，爱情事业友情亲情各种顺利。
卖家杨凯http://jinghe2018.1688.com
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