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无限极3396815 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-3 10:15:28 查看：3764 回复：2 次 | |
面对客户的咄咄逼人,我的退让换来了什么?(二) |
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面对客户的咄咄逼人,我的退让换来了什么?(一)
整个10月,客户Y先生和QC杨小姐就一直催着我整改进度事宜.我是烦不胜烦.直接告知.我们真的没办法按照你们要求整改.建议客户另换一家去做吧.
客户Y先生就抱怨我.不讲诚信.做事怎么这样不负责.难以沟通........
我就反驳:能做到的,我肯定去做.做不到的,我也提前说了,你现在纯属是强人所难.我尽力了.还要我怎样呢?
事情就这样拖着.....
11月.客户Y先生说下单了.发来合同一看,简直有点像不平等条约.遂修改了发回去.结果又遭了一顿炮轰.说什么从来没见过改他们合同的工厂.我太不配合他们了........
算了,一切为了订单,修改了部分条款,同意签订合同.
然而事情并没有结束........
最终版的合同发来一看.数量减少了.原来将近2w的金额,现在才1.4w不到.还要求价格不能变.算了,我也认了....签了吧!
生产过程中.客户的要求也与日俱增.......
先要求免费帮忙贴个不干胶在纸卡上.我答应了.
再要求2色织带挂绳混装.我也答应了.
再要求每个包装袋上贴一张不干胶.我也答应了
再要求免费加一个手穿针.
要求所有织带过检针机.(工厂的检针机坏了,要拿去朋友工厂过)
要求装箱数量更改.原来1000一箱的改为480一箱.
更是要求纸箱要单独定制.(原来只要8个纸箱,用现有的,)
要求唛头单独设计规格
要求送货到指定地点......
............
我们这产品本来就是薄利多销的.赚的就是几分几厘的.他这样不断的增加要求.成本也蹭蹭的上涨.
忍不住了.要求客户加价.没想到换来了客户的一通埋怨,说什么我不诚信,难以配合......
整个生产过程就是在客户的抱怨和提要求中完成的.
直到2018年1月,终于出货了,也落得了一个耳根清净!
通常这种8000多条的织带挂绳,正常7-10天能搞定出货的,在客户的要求下竟然做了2个月,从未有过的经历.刻骨铭心!
再就是被客户抱怨得我都怀疑我是不是太不专业了,太难以配合了.太不诚信了........
难道我真的做错了吗?
卖家唐加军http://fzzhidai.1688.com
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
admin 等级：
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面对客户的咄咄逼人,我的退让换
