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里莫里莫0920 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-3 10:18:54 查看：3474 回复：2 次 | |
如何维护DSR |
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一、什么是DSR
DSR就是大家平时说的店铺动态评分。店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
二、DSR评分对于店铺的影响
1、影响宝贝上新时的基础权重
很多人都知道，宝贝上新是有一个基础权重的，他的基础权重由店铺权重及宝贝权重构成，其中DSR在店铺权重中占着很重要的位置。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。
2、影响店铺的自然流量
若店铺的DSR处于一个下降趋势，必然会影响到店铺的自然流量。而且影响会越来越大，所以出现这个兆头，一定要制止
3、影响官方活动报名
基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。如果你的DSR评分过低，那么你基本是无法参加官方活动。
三、如何预防DSR评分下降
1、记录DSR评分
每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况就要引起注意。
2、客服交流
客服作为直接和客户接触的人员，她是影响DSR很重要的一个因素。作为一个客服，你的专业知识、你的响应速度、你的聊天态度，会直接影响到店铺DSR。客服结束语需引导客户确认收货后进行五星好评。
3、主图、详情页的宣传
你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意，进而导致DSR评分价格低。
4、快递问题
如客户在快递物流上面有疑问，必须立刻联系快递方，以免造成客户在物流上的不满而导致给低评分。
业务联系
公司负责人：朱玉云 电话：0755-89472540，如需购买礼品手表;石英手表;机械手表;时尚手表;卡通手表;儿童手表;等等。。。，请联系我们深圳市时进钟表有限公司
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