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有带心理:客户都想享有VIP待遇_卖家圈子_门别网
fu_wennan 等级：
发表：2018-7-7 19:33:59 查看：2510 回复：2
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有带心理:客户都想享有VIP待遇
即便是不懂英文的人，对“VIP”这个词应该也不陌生，至于其“贵宾”的意思，更是各大商家、会所用来招揽顾客的手段。VIP是英文“very important person”的简称，直译为“非常重要的人”，现在通常理解为“贵宾”。但凡成为某个商家的VIP会员，或者拥有一张“VIP”卡，购物消费都可以享受打折优惠，甚至有时候还可以享受诸如：免费停车、优先选择等特权。如此一来，成为VIP，不仅仅是享受优惠的事，更涉及面子、身份、地位等。只要条件允许，没有顾客不希望享受VIP待遇。
购物的时候，很多顾客的心里其实很矛盾，他们一方面希望自己的需求得到关注和满足，一方面又对销售人员充满猜忌。这种矛盾心理的根源在于她们的不安全感，而这种感觉让他们反而让他们更加渴望得到销售人员的关注。聪明的销售人员可以理解顾客的这种需求，并在语言沟通、眼神交流中尽量给于足够的关注，让他们享受VIP待遇。
让顾客感受到优待，不是简单的给对方发一张贵宾卡，或者让对方成为VIP金牌会员，其实只要在服务上做细，在态度上做精，让顾客真切的感受到你的无微不至以及热情，那么他就会感受到VIP级别的待遇。话虽如此，VIP这个形式还是不能马虎。而且，即便不是购买产品的直接顾客，他们对获得优待的渴望也是蛮强烈的，而且很敏感。所以销售员在向顾客提供优待服务，或者给予他们有待特权时，必须照顾他们身边亲朋好友的感受，必要的时候，为了顾全成交大局，只能损失VIP的小利。
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快了年华 等级： 第1楼
即便是不懂英文的人，对“VIP”这个词应该也不陌生，至于其“贵宾”的意
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有带心理:客户都想享有VIP待
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