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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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疏影暗香 等级： / 门别币：60 |
| 发表：2018-7-9 14:36:34 查看：3062 回复：2 次 | |
老客户你懂得如何去维护吗？ |
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阿里很多是老客户支持的，所以想长久发展，必须懂得维护老客户的关系。但是在虚拟网中，你知道怎么去维护老客户的关系吗？
建立有效的短信息 ：
1、应建立有效的短信库，给老顾客发短信时一定要让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。
2、节假日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，忌讳在信息中提及店铺在节日有何活动。
3、生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。
4、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。
5、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。
6、将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计，作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。
本来我们都出在虚拟的网络中，一条短息远远还是不够的。
特色节日送礼物，更加能加重跟客户的关系！
礼物不必贵重，但是必须有创意，让客户知道你用心了，这一点很重要！
1.生日送礼物很有必要性；
2.从店铺第一次下单那个纪念日，给客户很大优惠，或者买一送一
记住一点，跟客户做朋友，你收获的不仅仅是让他更多的在你店铺下单，还有友谊的收获。
业务联系
公司负责人：程柏清 电话：0512-63096199，如需购买杜邦Teflon三防剂;亨斯迈助剂;3M纺织助剂;科莱恩纺织助剂;鲁道夫纺织助剂;拓纳纺织助剂;大和纺织助剂;旭硝子防水防油剂;Nanotex三防剂;大金防水防油剂;吸湿排汗剂;防霉抗菌剂;抗紫外线防UV剂;防污易去污剂;吸湿发热剂;三防整理剂厂家;高效三防整理剂;亨斯迈抗紫外线剂;吸湿排汗助剂;吸湿排汗抗菌剂，请联系我们苏州雅图纺织助剂有限公司
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
阿里巴巴很多是老客户支持的，
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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