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王智平 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-11 23:19:56 查看：3107 回复：2 次 | |
【北商经验交流】-如何做到第一时间留住客户 |
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大家好，货架小崇哥上线！
今天跟大家分享一下上段时间比较困扰我的事情，接收不到旺旺消息了！
这可把我急坏了，留住客户第一步一定是秒回买家旺旺，可是我连消息都接收不到，对店铺成交无疑是致命性的打击!
由于我家做的线上平台比较多，所以我家人分工明确，阿里巴巴店铺主账号1个，子账号运营2个、美工1个，旺旺是我使用主账号回复的，充当客服。可是上段时间新建了个运营账号之后，我就突然接收不到消息了
急的我抓耳挠腮，最后是通过咨询之前帮我开诚信通的一个小妹，学习到了一招，跟大家分享！
当你想要创建子账号，点击这里，员工管理——新建员工。
如下图，如果想让主账号接收消息，可以点击状态“非挂起”，同时可以看到在线客服的状态，点击挂起，则不会接收旺旺消息，如果设置了分流，旺旺消息会自动分流到别的子账号。
如下图，可以在分组设置中，修改和添加分组，我们看到总负责人这个分组，可以点击管理客服，来管理接待从哪个页面进入的买家。
如下图，如果不想让子账号继续分流，则选择停止分流。
如下图，在设置中可以看到手机分流和离线分流的解释和操作。
建议商友们都勾选开启手机分流和离线分流，这样手机登录分流的账号之后，也能和电脑同时接收消息啦。商友们的旺旺尽量不要离线，买家如果询盘，看到咱家的旺旺离线，体感会特别不好。
在大型活动时建议大家分流2个旺旺，否则生意太火爆一台电脑回复不过来，是会造成客户流失的！
这是我的店铺北京时代吉祥货架有限公司大家有时间可以去光临哦，我期待与大家成为朋友！
业务联系
公司负责人：张崇 电话：010-60273211，如需购买超市货架;超市购物篮;角钢货架;仓储货架;服装货架;钛合金货架;木制货架;平板车;饰品架;蔬菜架，请联系我们北京时代吉祥货架有限公司
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