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【经验交流】-品牌女装折扣店客户不进店的因素和改善方法_卖家圈子_门别网
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| 发表：2018-7-17 15:38:17 查看：4759 回复：2
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【经验交流】-品牌女装折扣店客户不进店的因素和改善方法 |
热热闹闹的购物广场，那么多人流量都是广场店面的共享客资源；是否注意到，个别店面能听得到苍蝇飞过的声音，而有些店面却红红火火呢？小编跟大伙们探讨一下几种原因，从而得到改善：
客户不进店的几个小细节；事例1，早些天，小编和闺蜜去商场逛街买衣服，女人逛街都有共通点，逛多久都不累的。起初打算把整个商场的女装店转一遍的。可最后没有这么做，只是有选择性地进了几家适合的，有好些店，真心不想走进去。知道为什么吗？当和闺蜜站在一家比较中意的店面前徘徊，看到的是店面里的几个导购员夸张点形容就是“形态各异”。一个对着效果镜化妆；一个坐在展厅玩手机；另一个却低着点看地板。完全不在状态，忽略了客户的存在。形象也没了，这样的话，觉得客户还会想踏进去店面的欲望吗？肯定转身去别的店面了。所以，店主在这方面要管理好；什么是形象？形象是可以得到尊重的。就像警察叔叔一样，大热天站在马路中间站得那么笔直，汗流浃背的，难道不辛苦吗？会比以上的导购员在空调底下舒服吗？是为什么啊，那是敬业！
事例2，在另一家店客户也是寥寥无几，而她们的形象是可以的，基本穿戴整齐，妆容精致，面带微笑，可以用无可挑剔来形容了。可还是没有几个客户进店；事出有因，原来是导购员的热情过于热情了，几位导购员整齐地站在门口，嘴里喊着：假期全场打折，欢迎进店选购！其实这样做不过分啊，很好啊，不是吗？可过分的是，她们会把路过的客户拉进店面，让很多客户反感。生怕被“拐“进店面会有很大的损失。总得来说，客户不是没有而是被吓跑了。
当客户在店门徘徊时，没有感受到导购员的欢迎礼仪，被当透明一样对待的话就不由自主地觉得没有得到重视的感觉了。重要的是，会对此家店品牌的认可度下降，怪不得客户不进店了。而另一方面就是导购员态度过于热情的话，这也不是明智的做法。因为站在客户的角度来想，过于表现积极态度反而会让客户建了膈膜。觉得导购员有种“强买强卖”的感觉。
所以，客户进不进店，完全取决于导购员的状态和服务态度；总而言之，只要客户进了店，销售技巧才能有用武之地，才有业绩可谈。
改善策略；
工作时候要有工作时的态度和精神，不管店里忙闲都好，导购员合理安排时间，随时做好迎接客户的准备工作，一旦发现有客户想要进店，就要热情相迎，随时切换到销售状态，并为客户提供最好的意见。这也是作为一名优秀导购员必备技能。
服务行业，第一印象也是很重要的，这就是为什么有些客户只是看了导购员一眼就有想进店呢？那是因为这位导购员有着真诚的欢迎态度，面带微笑，有亲和力，顾客户没有“压迫”之感。这种吸引力也是优秀导购员应有的。
再好的产品不缺，高明的销售技巧也不缺，缺的就是一个引领客户进店的方法-吸引顾客，出奇制胜 。其实，方法不难，关键在于，你是否真的开动脑筋去想而且有实际的行动。
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热热闹闹的购物广场，那么多人流量<
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