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等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-19 0:55:33 查看：2989 回复：2 次 | |
铝材君：暖心贴！微信能留住客户你就不一般！ |
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有位朋友向五百多位好友发信息，有接近八十多位好友把他删除了，而且里面有很多都是你熟悉的人。你们是不是也遇到过这种情况？哪就要反问下你自己，你有多久没与他们联系了？！或加了之后就没聊过天？！
很多人使用微信的一个过程，原来微信里都是亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多。尤其是做业务员销售这类的，把微信变成一个维护客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。
而对这些好友我们往往疏于管理，如果再偶尔群发广告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就成了理所当然的事情。即使不掉粉由于长时间没有人维护，信任基础缺失，这些好友基本上是堆积起来的数据，很难激活，也就对我们没有太大意义。
那又如何管理微信客户？
1、给客户“贴标签”。由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。比如一个好友的标签是重点客户、北京、意向A产品、消费客户等等，这样我们就可以有针对的管理了。
2、把客户分类，客户有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。消费过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。
基本微信上的客户可以分为下面几类：来过工厂客户，没来过工厂的客户，消费过的客户，没有消费过的客户，重点客户等。标记可以自己自由设定，自己明白就好，用标签把客户区格出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系，从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
3、区别对待客户。同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
消费过的客户：客户对工厂有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级等更深度的挖掘客户需求上，针对的制定促销方案。
没有消费过的客户：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传新产品、新服务等，挖掘客户需求。
重点客户：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予人文关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。
互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。
微信群群发，是一个双刃剑，一定要在群发时设计好话术。一个好的话术可以促进销售，但话术不到位，可能就得罪很多人了或被踢出。
朋友圈是我们最长用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌和树立形象的主战场，我们在使用朋友圈时可以遵循几个的。 总之，营销不能一概而论，哪类客户就要用哪种策略。
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铝型材
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