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田心甜90 等级:1 / 门别币:20
发表:2018-7-28 9:38:00  查看:1561  回复:2
微笑是世界上最美的语言



有话好好说是一种素养!

前天有个快件寄山东,以前都是2天到,可是昨天客户没收到,今天一早打电话来大发脾气冲我发火 , 我说去了解一下回复您可好,他就一直在骂......

打电话给快递公司,问清情况,后来说已经是在给客户送件路上了这才安心.

早上接到这种电话我也发脾气,想想客户发脾气,我也跟着急的话,即使赢了客户,输了合作,这也没什么意义啊。所以我想需要冷静去处理问题,不能因为客户的粗鲁,而导致自己失去理智。

我可以跟客户道歉,然后一起把问题解决,这样还可以体验自己的大度,也会得到客户的尊重的。

刚才我微笑着打电话过去,您过一会儿就会收到快件.客户也感觉自己的态度问题,说刚才情绪有点没控制住,我说没关系祝您周六快乐!

生活中微笑,是一缕风,吹散你心头的郁闷;微笑,是阳光,温暖你周身每一寸肌肤;微笑,是潺然流动的小溪,是清澈的,是淡淡的美。

微笑,是世界上最美,最容易感染人的语言。生气的时候,尽量淡定;不开心时候,更加要让自己努力做到微笑。在繁琐的生活中,不管遇到什么不如意,都要让自己吃好喝好,然后对着镜子,告诉自己,一切都会过去,然后冲着镜子努力微笑。

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快了年华 等级:1 / 门别币:123第1楼

有话好好说是一种素养!<

admin 等级:4 / 门别币:3322第2楼
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微笑是世界上最美的语言