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【产品交流】-欧E品牌女装折扣店用三句话留住进店客户_卖家圈子_门别网
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yesyak 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-28 13:27:17 查看：1324 回复：2
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【产品交流】-欧E品牌女装折扣店用三句话留住进店客户 |
客进店你通常第一句说什么呢？
“有什么可以帮您的吗？” “美女，请随便看看！” “你想看个什么类型的？” “我能帮您做些什么？” “喜欢的话，可以看一看！”
这些看似非常正常的话，已经为你的这单失败打下了一个坚实的基础！对的，我说的是失败！
如果说好的开始是成功的一半，那么错误的开场也是失败的一半！
假如你是顾客，你刚进店，导购问你今天要买什么，你怎么回答？基本上有两种：
一种是沉默；
一种是“随便看看。”
怎么样？听着熟悉吧！你再追问，估计顾客就离开你的店铺了。也就是说，这句话是把顾客赶出去，而不是什么高明的开场白！
再想见她不知道何年何月再相逢了，所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
小编今天的内容就是正确选择你的开场白，让你的顾客停留！
第一句话：让他停留下来
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！
即使她今天不买，但当她想买的时候，她的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话 ：把顾客吸引住
怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！
人类任何行为背后总有个潜在动机，在消费这块这个动机就是个购买理由！
第一种说法：“您好，这是我们的最近刚刚来的新款！”喜新厌旧这是人的本性，爱逛街的女人，一定对当季的新款和潮流感兴趣。
所以直接推荐新款会比你问一堆有的没的管用得多，但记住不要乱推荐，要先察言观色，顾客的视觉点在哪里，并根据顾客的身材和风格等特点推荐。
第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”
比如说“我们正在搞买够五千送去三亚机票的活动！”
最简单高效的沟通永远是少废话，说重点，直接将对顾客好处最大的信息先说。
搞活动的太多了！顾客已经麻木了！现在生活节奏这么快，千万别吊顾客胃口！她没那么大的耐心，也没那么大的时间！更没那么大的兴趣去猜！
第三句话：不给拒绝的机会
很多导购听了我的话，然后是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞XXXX的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这又错了！
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！通常这种导购称为多余的礼貌！
讲个故事：
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打。
他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
本来人家已经被吸引了，你又让顾客多出新的选择！给了顾客拒绝的机会！所以第三句话直接拉过来介绍商品！
这么说：“我来帮您介绍！这件裙子是我家刚出的爆款，上身效果特别好，补货都补不过来，很符合您气质！”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！
卖家陈进飞http://shop1490325167483.1688.com
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客进店你通常第一句说什么呢？
“有什么
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