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| 发表：2020/6/29 9:57:49 查看：421 回复：0 次 | |
消费者反映当当因运输异常取消订单  |
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如果确实是物流的问题，则凸显了当当物流系统的不完善。
【亿邦动力网讯】1月6日消息，上海的一位消费者向亿邦动力网反映，自己2010年12月19日在当当网上下单买的11本书到现在仍没有收到货，更令自己意想不到的是，当当网以“运输途中出现异常”为由，取消了订单。
消费者向亿邦动力网提供的被取消订单截图
该消费者告诉亿邦动力网，去年12月19日，自己在当当网上下单买了11本书，但是截止到今天，已经将近20天的时间了，仍然没收收到货，可是订单处理流程上却显示12月20日已经从北京移仓发货，并于12月24日从上海发货。
据了解，当当网给该消费者的回复是“运输途中出现异常”，并提出补偿消费者20元代金券，不过，该消费者并没有接受当当网补偿的消费券。
针对该消费者在当当网的遭遇，有网友评论说，“估计是没货，之前欺骗发货，然后供应方货到不了位，所以就说发货途中取消，也就是说他担心自己缺货导致用户去了其它平台，就欺骗客户虚假库存。”
业内人士分析称，如果确实是物流的问题，则凸显了当当物流系统的不完善，“京东、凡客等B2C企业都在做自建物流，当当的物流仓储现在还不是很完善，希望刚刚成功上市的当当能够加大对物流仓储方面的投资力度。”
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