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聊聊我们的好客户吧_卖家圈子_门别网
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万瑾 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-31 19:21:44 查看：1680 回复：2
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聊聊我们的好客户吧 |
做阿里巴巴客服已经一年多了，中间接触过很多的客户。有过百般刁难的客户，过程就不多说，很多也都已经遗忘了。坚持“客户虐我千百遍，我待客户如初恋的”信条就对了，总有一天不愉快的事情都会过去。当时可能非常纠结的事情随着时间的流逝都已经变的不再重要了。而好客户对你的信任，认可和感动会影响你的人生走向更好的局面。
说个最近的，前段时间考驾照科二老是不过就非常苦恼，还特自责，觉得自己太笨。一天一个客户找我做东西，经过交谈感觉到客户应该是心情不太好，说话风格不如往常一样轻快。我就说我最近心情也不好，考试失利，运气不好。然后画风转变了“长得好看的都比较笨，从小被惯大的，没机会锻炼能力”。可能女孩儿都喜欢别人说自己漂亮，考试没过的自责和愧疚瞬间就没有了，那一刻觉得自己就是小公主，考不过没关系，下次再来，哇哈哈，就这样因为这句话，开心了好久，现在想来还美滋滋的。
还有一个客户，他所在的城市我们有一个我们首次合作的做培训教育的客户，在我们发货的时候把其他客户的袋子也发了过去，并且那老师已经把货提学校了，袋子太重物流离的还远，不方便送到物流去。我就抱着试试看的态度给我们的老客户打了电话看看能不能帮我们把发错的袋子从物流直接给我们发过来。我的好客户非常爽快的答应了，我还觉得特不好意思，那么热的天，客户开车去取了货，然后给我们发物流过来，第二天我们就收到了物流的返货，给外省的客户发了过去，没有造成客怨，非常感动。
一个做美容院的客户，前段时间眼霜快用完了，准备咨询下客户，看他们家的产品有没有合适推荐的。然后发给了我几款图片配图的还有产品的详细介绍，选中了一款，我问价格是多少。给我回复说“不收钱，送你的，给钱也不收”。第二天快递送过来包装精美的眼霜，满满的感动。
还是一个有老客户的城市，新开发了一个客户，所有的产品明细已经核对好，就等转定金下单。客户说银行卡里没有钱。要不把我信用卡快递给你，告诉你密码，刷过之后再给我邮寄过来吧。“亲，你都不怕我们给多刷了” “不怕，我有短信提醒”。后来也没有这样做。往返快递费也是钱呀，咱得为客户着想的同时要给公司节省每一笔不必要的支出。给我老客户打电话，他们家有POS机。“能帮我刷个卡不能？” “好的，地址发我”。第二天货款到账，我们老客户把收到的定金转账到公司账户。
还有很多让人感动的老客户，让人感动的事情可能无关金钱，善良的人影响这你坚持你的善良，并把你的开心和幸运传递下去。每个人看似的幸运绝非偶然，是有心存善意的人默默的给你帮助。
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