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| 发表：2020/6/29 12:15:07 查看：503 回复：0 次 | |
腾讯林璟骅：做电商不在行 但可以做好工具  |
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【亿邦动力讯】5月24日消息，在今日的“腾讯云·2018云+未来峰会”的智慧零售专场上，腾讯公司副总裁林璟骅表示，腾讯虽然做电商不在行，但是可以为零售行业做工具。
林璟骅在现场说道，腾讯希望帮助零售业做好数字化转型，提高经营效率和消费体验，实现线上线下一体化。
林璟骅认为，在互联网出现前，零售业通过实体门店和消费者产生接触，门店是连接介质。而互联网的出现，提供了新的介质——电商。在零售和电商发展的过程中，也出现了多个门槛，不过这些门槛正在被一一解决。例如，小程序可以解决网站和App建设的压力；京东物流、达达、美团、四通一达等企业可以解决物流难题；微信支付和支付宝可以解决支付问题等。
在零售业的发展过程中，新消费和新技术给零售业带来了新的挑战。实体经济的租金和人力成本增高，用户到店率不高，同质化竞争压力变大。同时消费者的需求更加个性化，愿意被体验买单，这都是新的机遇，而腾讯愿意在零售业转型中扮演好工具箱的角色。
林璟骅在演讲中提到，腾讯作为一个技术公司，在智慧零售层面的核心策略可以概括为一个中心和两个目标，一个中心是指消费者，两个目标是为B端带来新数字化运营，为C端带来新消费体验。
他还在介绍称，腾讯可以为零售业提供多样化的触点连接会员，其中公众号、小程序、线下扫码购等等；可以提供多种互动玩法，让转化不是单一的线条；零售即生活，通过体验建立用户忠诚。
此前，马化腾曾表示腾讯可以提供七个工具：公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业微信、泛娱乐IP。据林璟骅透露，步步高通过步步高Better购，单月单店数字化5万会员，新会员超过40%。同时，扫码购可以提高观察用户动线和结账的效率，能够直接触达用户，收银效率可以提高60%。在扫码点餐方面，小程序单日最高订单达到106万笔。
现在还展示了导购企业微信侧和消费者微信侧的界面。林璟骅称，企业微信能够提高导购的能动性和购买转化率，员工可以通过企业微信向客户微信直接推荐商品购买信息。
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