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痒痒的假日 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-10 22:23:07 查看：1447 回复：2 次 | |
【920专家来了】回答：竞争白热化新店如何规规矩矩有成交 |
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朋友，你好。
本人姓陈，90后。
所属行业是第二体系，家装建材-家具五金、配件，属于消费品（非快消）。
对电子商务、品牌设计、家具配件方面相对熟悉点。
公司目前主要做线下，线上有两个店，一个2A，一个3A。
我要回答：【电子商务竞争白热化，新店如何规规矩矩有成交量？】
之所以想分享这个问题，是因为觉得这个问题很有意思，可展开的点也非常多。
我先说下自己，去年3月份的时候，刚刚接触电商，除了在各个电商平台买过东西之外，对于电商的操作完全是门外汉。但即使这样我还是接手了一个开了两年但是基本每月就一单或零单的店铺。
之后线上设计、运营、客服我都包揽了，线下业务、包装画册、展会等等也都要做。的确比较忙，但好在时间充裕也不用怎么加班。
到年底的时候，也差不多算稳定了点。之后展会过后就开始做另外一个店铺了。这个店铺到现在也比较少去管理，新产品也比较少发布了，完全依靠自然数据支撑。目前这个店铺大概平均每天三个订单，线上每月基本3-6W左右，好一点的时候线上能到3A，差的时候就只能保持2A。
我这里说了这么多关于自己【邦固五金】这个店铺，是因为这个店铺完全是我曾经一手做出来的，从每一张图片到每一次成交。也是百分百自然流量，自然数据，没有付费推广和老客成交。至于另外一个店铺因为实在比较忙，所以很多也还没完善，不过主推产品已经稳定做到行业Top3，暂时第一了，也经常有询盘。
所以对于题主这个问题：新店如何规规矩矩有成交？还是可以简单交流下的。
我准备从三个方面分享自己的看法。
第一个：新店的基本工作。
第二个：自然流量怎么做。
第三个：非自然流量该不该做。
【Part 1：基本工作】
当你决定接手或者开一家阿里巴巴店铺的时候，几个点一定要先清楚：
①产品：质量怎么样、价格有没有优势、产品种类多不多
②客户：什么人会买你的产品、买来干什么、买的时候看重什么
③服务：交期多久、售后服务怎么保证、纠纷问题的解决标准
④现状：最重要的一点，目前店铺情况如何，不同阶段的店铺工作重点不一样。当然这里要说的是新店。
上面这三个点，对你之后做店铺定位、运营推广方式都有一定帮助。
接着你要分析你要做什么。
有没有美工、客服。需不需要你兼职美工或者客服，这将直接导致你的工作安排和重点发生很大变化。
如果你要兼职美工，那么前期工作重点会在设计这一块，
如果你只负责运营，那么优化和监督美工工作会是重点，
一般来说，新店的话视觉放第一，优化放第二。
之后需要做店铺规划。
一个是定位：你的店铺需要主攻哪些产品，针对哪些核心客户，根据这样去做店铺设计、详情设计、主图设计。定位简单来说就是对店铺进行包装，包装成核心客户想看到的样子。
前期关于店铺和详情，可以好好参考同行，多看。做得好和做得坏的同行都看，多记录。好的为什么好，坏的为什么坏（设计角度）。最后集各家精华设计属于自己和目标客户的店铺、店招、主图、详情页大概风格。
另一个是产品布局：哪些产品是线上市场需求大同时你们有优势的产品，这些产品将很可能成为店铺爆款。哪些产品是你们的特色产品但是市场需求还不明显的，哪些是常规有利润空间的产品。分好产品类别，基本可以做到对产品心中有数，到时去做优化推广时也方便找到重点。
基本工作的最后一点，就是理解电商逻辑以及数据含义。
展现次数、浏览量、访客数。
点击转化、支付转化、跳失率、回头率。
店铺BSR评分、搜索规则、自然排名。
主图、详情、店招。
客户为什么点击、客户为什么下单。
。。。。。。
还有很多很多，这些都是电商的基本逻辑，知道它们的意思以及之间的关系，就可以针对店铺解决问题。
这些可以去商学院学习、可以自己网上找答案、可以到生意经学习等等，好好研究才能为自己所用。
【Part 2：自然排名怎么做】
基本工作之后，就是电商自然排名的实操。
新品发布。
①主图：五张主图准备好，注意首图干净、第五张白底图。至于风格根据需要选择。
②详情：不同行业要求不一样。一般基本信息、卖点细节、产品展示、公司实力这些还是要有的。其它的可以根据需要增加调整。
③标题：在你准备发布产品前，关键词一定要收集好。阿里指数、同行自然排名靠前的标题都是可以参考的。收集关键词只是方便把产品的展现面做大，避免因为标题错失部分流量。
④七星发布：产品关联设置一定要做；详情页需要有图文完整（不少于40字，图片一张以上），外加跳转链接；主图要求前面说过；属性尽量写完整；主图视频频可加可不加（建议主推产品单独加，非主图产品可以不加或者统一加能展示公司实力的视频，最好用可拍摄方形的视频制作，如VUE），卖家保障建议开通，一般开通交期保障问题还是不大的。
产品优化。
①主图：如果主图点击转化不理想，那么可以考虑是否主图吸引力不够。至于怎么才算好，仁者见仁智者见智，但是相信通过Part 1的分析，你自己心里有数。结果当然靠数据说话。
②详情：如果支付转化不理想，那么可以考虑是否详情页不够吸引力。多花点时间研究产品详情。
③标题：如果你的展现不理想，那么可以考虑产品是否太少，标题是否有优化空间。多花点时间收集关键词。
④其它：跳失率、发货速度、评价等等，这些也都是可以去做的，前提是你要知道如何提高；手机折扣、优惠券等等也都是可以去尝试的，说不定可以提高一点转化；总之不断发现问题解决问题就是对产品最好的优化。
充分利用平台免费工具。
①橱窗产品、镇店之宝：数量都有限，要合理设置，具体可看链接解释。
②淘货源、微供市场、跨境市场：不同的渠道都可以去尝试入驻，拓展流量渠道。
③营销工具：促销工具、手机折扣这些可以合理利用，客户邀约、会员返利也可以尝试，这些都是免费的。
④活动报名：留意最近的活动情况。阿里经常会有一些活动，免费也比较适合你的产品的，可以去报名。
⑤报价管理：可以试着去了解下，虽然存在部分大广告的，但是还是有潜在客户的，对某些行业还是有点效果，可以自己衡量使用，要小心谨慎。
相信通过上面慢慢优化改进，坚持下去就会积累出一些客户。有老客户不断地走，也有新客户不断进来，最后也会留下一批比较稳定长久的忠实客户。通过不断积累客户，把握好核心客户，开发核心客户，时间久了线上成交也会越来越好的，而随着交易的提高，你的自然排名也会整体提升一个档次。这就是通过免费流量就能做到的。
我这个店铺从一开始0A，到1A，到1A-2A之间徘徊，到稳定2A，到现在2A-3A徘徊，其实也是在进步的。
【Part 3：佛系运营好不好？】
其实到这里我对于问题也分享的差不多了。但是还是要说下付费推广以及线下转线上究竟改该不该做？
首先我非常同意题主的想法。
不弄虚作假，大家实打实地各凭本事经营，最后好的产品就会被市场接受，对消费者来说也是一件好事。这就是大家都佛系的做法，当然有好也有坏。
不过个人觉得线下转线上和付费推广应该称为营销的手段。
就好比喜茶曝出找人排队购买一个道理。产品本身好坏先不说，这个市场最后会告诉你的。不过通过找人排队营造出的火爆现象，也着实让喜茶火了一把。对电商来说，就好比线下转线上营造出热销的感觉，同时获得流量关注。你可以说他使用了某些手段，但是能获得流量和热度并带来销量就可以了。这或许比你一点一点优化产品见效会快得多。这跟喜茶如果走传统路线，或许就进不了大众视野，也不能短期内获得市场关注一样是一个道理的。
当然，我这里不是鼓励一定要线下转线上，只是我们的产品线下卖的挺好的，那么为何不转部分客户到线上交易呢？好的产品就需要大家的支持，也理应得到市场的关注。线下转线上是可以归入产品营销或者优化手段的。不过有一点要说明的是，平台禁止刷单行为，所以刷单的事不能去做。
至于线下转线上的好处，相信了解了排序规则应该可以理解其重要性。
关于付费推广。
付费推广要不要做？答案是肯定要做。只是什么时候做，做多大你可以自己去考量。
的确从公平性的角度出发，付费推广是不太合理的。但是从商业性角度来说，也是必须的。
平台提供给商家很多服务，虽然诚信通需要付费，但是这个费用和平台提供的服务肯定是不对等的。而且阿里巴巴对于每一笔成交是没有抽取费用的，所以付费项目是平台很合理的一种服务。
付费项目有很多。
网销宝、标王是比较基本的。建议做付费的话这两个可以重点研究下。至于为什么要做，你可以简单理解为你就是产品的经纪公司，现在要捧红一个宝贝是不是就要让它得到最大的曝光？就算你的宝贝再怎么宝贝，如果群众都见不到你，何来粉丝之谈。
感性的说，当你觉得你的宝贝以经足够优秀，或者觉得它可以站在台上和其它宝贝竞争的时候，就大胆去做吧。不要吝啬，用你的资金把你的宝贝送上本该属于它的地方。
其实最后这一Part，我只是想说，线下转线上（非刷单）是一种优化手段而已，你可以尽量不做，但是有空的时候不妨试试，试过之后也许你会有更多关于好坏的看法，到时也可以把你的实践和大家分享。有些事不是说有人说是这样就一定是这样，就像我写的从不会当作在解答你的问题，更多的只是分享我的看法。有道理的你可以参考下，有偏颇的也欢迎交流，人在交流中总会进步的。
详细看过题主的问题描述，相信你是属于很有想法的人，祝好运！
孙晓升卖家店铺 banggu.1688.com业务联系
公司负责人：孙晓升 TEL：020-34328181，如需购买家具五金;三合一连接件;线盒;脚轮;合金件定制，请联系我们广州市邦固五金有限公司
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
朋友，你好。
本人姓陈，90后。
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