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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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黄紫芯 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-11 20:48:07 查看：17401 回复：2 次 | |
不回消息的客户如何激活他？ |
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做生意中最常见的，想必很多人都碰到过，发消息给客户，无论是信息还是邮件对方都不回复，发whatsapp对方也不回，不知道接下去怎么跟进。
首先我们要了解客户不回复的原因：
1、客户是否放假？
2、是否对于买家所关注的所有点进行回复？
3、是否价格没有足够吸引力？
4、是否买家已经选择了其他供应商？
5、是否是买家的下一步谈判策略？
6、是否没有突出优势或者利益点？
7、是否客户本来就只是搜集资料？
建议大家首先弄清楚了这上面几点，对这个客户的跟进情况先有个大概了解，不至于太慌张。
之后对客户做分析，任何后续的跟进都是建立在对客户的了解基础上，最终决定我们可以分多少比例时间及精力给到此客户。任何事情都是二八法则。在跟进的过程中也要掌握跟进频率，过于频繁的跟进，毫无目的地发邮件，会被客户认为是骚扰，因为这些信息对他来说没什么用，从而不愿再搭理。
具体分析方法：google，linkedin，海关数据等，掌握客户的最新动态，做好背景调查和分析。
一、如果是规模比较大的客户，就需要列入自己平时重点跟进的客户之中，只要有公司有新的动向和价格更新等，首先就要想到这个客户，及时的去跟进他。同时，提供市场动态、客户采购相关品HTML广告等方面信息给客户，让客户对自己产生信任和依赖；想尽一切办法，联系各种可联系的渠道，送免费样品、小礼物甚至去公司拜访。还要经常更新你的产品信息，把新产品和自己的优势介绍给客户，更多时候客户就是对产品感兴趣，如果你没有很吸引人的新产品，那就靠价格或者工厂规模、客户口碑等；
二、如果是规模一般的客户，社交平台关注客户，浏览动态，点赞写评论，培养好感度；
三、如果是一些没有什么质量客户，直接放弃好了，有舍才有得嘛，要不然怎么有时间管理大客户。放弃也是比较重要，不过不要让放弃变成一种习惯。
跟进策略
360度包围客户：在通过社交平台等建立互动，从生活上接近客户，点赞+评论产生共鸣，然后慢慢渗透，一旦跟客人做了朋友，被客人接受了，订单就水到渠成了；
跟踪话题：节日祝福+市场信息分享。不要push，保持互动；
寻找突破点：可以在社交平台上找到客户公司其它同事的联系方式，进行跟踪；
市场动态讨论，比如说我听我们一个客户说你们政府对该产品的进口标准出了一个新的规定，你知道吗？
在跟进的过程中，心态要调整好，选择合作是双向的，我们去分析客户，客户也在分析我们，所以做好100%的努力，如果最终也没有成交，也能坦然放弃，把更多精力放在管理其他大客户身上。但是不要让放弃成为一种习惯。很多有价值潜在大客户并不是我们用技巧去跟进就能够做生意的，我们分析客户，客户也会分析我们，相互的匹配度很重要！
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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