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徐辉 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-19 16:47:45 查看：921 回复：2 次 | |
【纺织日记】-如何跟进客户 |
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这个话题，其实以前也看到过别人有写，今天休息日，下午空下来自己做了一下的整理。分享给大家：
跟进客户的前戏是什么呢？分析客户！了解客户，跟踪客户，跟所谓的跟客户做朋友是两码事，我有个客户我们联系也有好几年了，一直关系很好，她说过我们可以做好朋友。平时也一直有下单，但是这个客户下单从不付订金。有一次说她的客户不要这批货了，这批货是订织的成份50W/50P 手感品质都OK,就是因为她的客户交服装时间不够了......当时一听脑子空白不知道怎么回答。
以前她说过我们是好朋友,这时候她说客户不要我也没办法的.这话一出口我想您以前口口声声说我们是好朋友,好朋友有情面呢?没有了一点也不给面子让我大失所望.....
所以我们要调整好自己的心态,好的客户好好跟进.做好以下二点就OK.
1.了解自己的产品价格：
所有客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。我通常都是每个月的月初把最新的价格报过去，如果遇到价格变动比较频繁的时候，我会视变动的频率给客户发邮件，并且设置上有效期。
我有个客户就是这样拿下来的，巴基斯坦的，他就问了一次价格，然后就没消息了，照很多人的说法，对方不再反馈的就别理他了，我没有，我每个月或者价格变动时发邮件都会发给他，连续了七个月，突然某天有个国外的电话给我打电话，说已经在上海，准备来杭州参观。当时我比较纳闷，这是谁啊，就问，请问您是？
对方重复邮箱两遍我想起来了，于是安排好去机场接他，一见面，他就竖着大拇指说，你很敬业啊，很勤勉，虽然我不回复，但是我都会看，这次来中国，考察了原有的供应商，然后顺便来看看一直不放弃的你。
我说我吃惊，你就给我发了一封邮件，然后七八月不理我，居然来了，太高兴了。心理想的很明白，这个就是白赚的。
2.对自己产品的专业性
我们平时有空要多学习,了解自己的产品.例如我当时有个做服装的客户，需要用到我们的产品呢子大衣面料，当时我客户问过我关于呢子在衣面料的产品生产流程，这时候对自己产品了解可以一一介绍给客户,
加工毛纱时先通过选毛，使羊毛品质趋于均匀，再通过开毛打土,使羊毛蓬松,以提高洗涤效果。然后进行洗毛，使羊毛脂形成稳定的乳化液,污浊杂质则浮在洗涤液中,经处理后可获得含水约40％的湿毛，再予以烘干。生产中多利用联合机连续操作一次获得洗净毛，然后进入毛条制造工序；毛条在细纱机上牵伸变细后进入纺织工序。这样的毛呢料它具有弹性好、吸湿性强、保暖性好等优点。
介绍后客户听了很开心，一个客户就拿下来了!
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