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58919139 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-23 21:05:01 查看：5687 回复：2 次 | |
【个人分享】-老客维系 |
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众所周知，我们都知道老客户对于我们销售来说是非常重要的，于我们1688商铺的朋友们来说，老客户亦是如此。
而我们广大的各位商友们：
您的老客户稳定吗？
您知道该如何维护吗？
您知道维护老客户的工具吗？
那么，您的问题今天可以得到解决啦！
今天由小编为大家带来如何利用“老客维系”来维护我们店铺老客户的讲解：首先我们先来看下维系老客的入口在哪里哈，
一:老客户管理入口：
我们进入店铺后台找到“客户”，在左侧可以看到“老客维系”，同时，右侧展现的就是我们老客维系的情况，非常清晰的帮我们统计了已运营客户数量、响应客户数以及成交的客户数，对我们的老客户进行邀约不仅能帮我们提升店铺销售额同时还能提升我们的复购率哦，所以，大家千万不要因为怕麻烦而不去做一些细节上的提升，接下来让我们一起看下如此便捷的操作方法是如何一步步完成的吧
二：维护老客户的任务：
PS：矮油，系统神器已经为我们细心的分好类了，那么接下来呢我们就可以针对不同的客户类型做出不同的维护策略，因为只有找准了不同客户类型的不同需求我们才可以更精准的做出推荐。下面就让我们一起看下操作细节吧！
如上图所示：点击“立即运营”之后，我们就能看到不同的运营主题，包含：爆品推荐、店铺优惠、新品推荐、会员升级等等，针对不同的主题，我们可以选择不同的商品。
点击确认之后，我们就可以如下图：为我们的老朋友创建定向优惠券了
如上图：我们可以针对不同的客户做出的不同推荐，同时还可以为此类客户创建定向优惠券然后再点击提交就可以咯！
在即将接近尾声之际，让我们一起看下邀约小贴士吧：
邀约小贴士：
1. 坚持每天都做邀约的工作
2. 我们在做核心大客户邀约的时候一定记得看下客户的等级、客单价、采购频率、以及采购爱好等，（比如:该买家的是一个非常有实力的采购者，那么我们可以根据对方以往的客单价给他发放合适的优惠券才能更好的吸引这类的买家；我们还可以根据该买家的采购频率来定期的给该买家发出邀约，这样也可以做一个提醒买家的作用；根据该买家的采购喜好推荐适合他的产品，比如，我们网帮的快递袋有白色、粉色、蓝色、黄色等等，那么当这些颜色的商品做活动时，我们便可以根据他的喜好去做出精准的邀约。）
3. 潜力大客户，顾名思义就是在平台上的优质买家，对于这一类别的客户，我们可以向他们发送我们店铺会员等级的邀约，因为 这类买家要的是长期的优惠，所以，我们可以用会员等级邀约潜力大客户
4.活跃的中小客户，对于比较活跃的一些中小客户，我们可以经常向他们发送一些定向优惠券，以此来促进订单从而提升店铺的复购率
5.所有的客户邀约，我们一定要学会从先分析买家开始，找准买家的需求，作出相应的邀约才能更好的提升我们的邀约成功率哦。
以上是我为大家带来老客维系的讲解，希望对大家有帮助哦！
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