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24小时搞定样品单拿下大客户！_卖家圈子_门别网
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雪花honey 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-29 10:28:13 查看：1322 回复：2
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24小时搞定样品单拿下大客户！ |
2018-6-14 02:02
收到一封询盘。
2018-6-14 9:10
***询盘来自南非。所以没有起床就处理，等上班了再处理。
***询盘里的产品是我们公司的产品范围内，确认可以做这个产品。 ***然后看看询盘内容，有几款尺寸的产品要定制包装，给出的是产品尺寸，不是包装品尺寸。
所以判断客人经验还不是很老道，应该是比较懒或者比较新的客户，看来数量和客人质量还可以，可能可以“杀猪一把”。
因为经验老道的客人一般会直接给出包装品的尺寸和 要求，甚至是图纸和设计。哈哈！
***仔细一看，客人还把重要的地方刷黄色背景了，挺用心的一个客人。
***再分析客人的行为数据，找的产品都是包装类的产品，再次确认客人的质量是ok的。但是会到处询价。
***客人留了一个邮箱，和一个手机号码。邮箱经过google等工具查到她公司是搞美容产品那些的。电话那里，看到是0027 开头的，于是觉得肯定会用Whatsapp，果断寻找添加， 果然客人有Whatsapp. 这个老师有讲过社交工具的主要应用国家，可以参考。
2018-6-14 14:00
于是，我回了一封询盘。询盘里明确告诉她我会用Whatsapp联系她，有邮箱联系她。
2018-6-14 14:20
Whatsapp上我先自我介绍了，针对客人询问的产品，再主要建议了几个点，包括可以提供设计服务，给她的产品100%定制后是什么样子，可以提供样品或者打样，公司实力和经验， 和参展一次南非展。
后来利用这个南非展会的经历跟客人聊了很多，增加了感情。 就像老师说的，有时候问的问题专业，就可以让客户觉得你很专业。不要怕！
2018-6-14 14:25
利用消息发出去客人没有回复的时间空隙，我找了一些类似的产品。在摄影棚里拍了一些小 视频展示各个细节，而不是只发处理好的很精美的图片。
我的目的是告诉客人我们的确有这个产品在手；期间还有意透露出信息我们是工厂，正在出货装柜子，打消客人的疑虑。
2018-6-14 16:00
然后客人下午看了消息。 她回复表示很喜欢。用词也挺文雅有礼貌的。于是我开始趁热打铁。
先是询问一些问题，确认我自己找到的信息是真实的，她说的信息跟我找到的一样。然后我拿着类似的产品拍视频问她的包装需求是什么，我们一般是装A, B, and C. 客人回复是装假发的。
据我所知，这个想法，很省成本。于是我给她一顿夸奖这个想法好。她表示很开心，也承认了她的确考虑到了节省运费成本这点才决定用这个包装方式的。
认同和表扬很重要！
客人突然问，你的口语怎么样？我们通过电话讨论下细节吧。我说好，立马播出 Whatsapp电话。于是讨论了20 分钟。她表示很满意的想法和建议，也很高兴我们沟通起来没有语言障碍。
于是趁着客人高兴，我提出应该要打样看效果。我们现有的包装是别的尺寸的，不适合假发。如果我们从明天开始打样，X天后你可以有合适的包装去试装假发。效果是怎么样，balabala。
客人说，收费多少，要6款，每款40 个先打样。我很快做了发票给她。（其中有一点，我写的数量是 30--40个每款，AUSD total. ）发票发过去，客人没回。
2018-6-15 9:00 上午
客人没有上线。询盘也没有回复，也没有读。下午14:00 客人回来说昨天开会去了，所以没回复。 客人说不需要40个每款了，只要30 个每款。麻烦改发票。我说，我写了30-40个每款都是 A USD total,，不用改，你直接付款就好了。
其实心里还是担心客人会讲价，毕竟数量少了。
看到她的正在输入···· 的字样，心里真的很好奇她会说什么。心里已经预备好了 10 种对付方式。哈哈，做外贸的心理啊！ OK， I will pay it now. 过了 5 分钟发过来了水单。 收款成功，开始打样。
开始做模具，我拍个照片给她看；开始成型，我拍个照片给她看；在包装部也拍个照皮给她看；最后的样品包裹什么样子和 tracking number, 都拍照给她告诉她。
寄出样品。里面放了一点小礼物。
4天后客人把我一顿夸，说是样品收到了，做得好，就是她想要的包装。Balabala谢谢我们公司。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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2018-6-14 02:02
收到一封询盘。
2018-6-14 9:
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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24小时搞定样品单拿下大客户！
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