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乖乖小阿布 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-9-2 14:38:23 查看：6218 回复：2 次 | |
【经验分享】-优秀商家经验集结帖 |
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本文收集整理了很多参加过大促的商家，针对大促整个过程中常见的问题进行总结；这些商家踩过的坑，希望你看完帖子后可以完美错过。
1、支付问题
a）大额支付——网商银行及网银支付工具提前演练；
b）账期支付——为保证大促爆发，提前使用账期支付预约订单；
c）发起订单——线下买家转线上常用的工具；针对老买家且价格较低的可考虑使用采源宝发起订单，不影响大市场价格；
教程：
网银支付、发起订单等教程http://club.1688.com/threadview/49304629.htm
网商银行具体支付操作帖： http://club.1688.com/threadview/49757600.html网商银行操作注意：网商银行最新版APP；第一次使用要买家去阿里巴巴APP店铺下单（不要主动发起订单）；超过1万的订单根据提示开通自动申赎服务，同时开始快捷支付。
发起订单教程： http://club.1688.com/threadview/50638424.htm
2 自营销
a）客户邀约
与如期开始做客户邀约，并根据新老买家、买家等级、买家身份设置邀约内容。
商家a反馈“客户邀约没有计划性，存在混乱的局面，这跟平常没有做好客户分类有一定关系”。
商家b反馈“大促通知老顾客力度不够，通过旺旺联系，造成大促过后还有很多老顾客不知道活动”。
商家c反馈“提前所有渠道通知到位，老客能下单的基本都下单”。
教程：客户邀约工具使用教程：http://club.1688.com/threadview/49415168.htm
b）关联营销
将店铺所有商品做好关联营销，主推品和活动品至少要做到关联营销。工作量大从现在开始着手准备。
商家a反馈“关联营销不只是可以做到详情里面，培训客服在接待过程中对相关产量进行推荐，效果会更好”。
商家b反馈“大促的流量被我店铺一些没有优势的产品占用了，导致整个大促转化率没有上去，后期要下架综合能力不强的产品，上新一批能做到高转化的产品。”
教程：商品组合推荐新上线，交易转化更强大！ http://club.1688.com/threadview/50646257.htm
c）差异化营销
做好产品差异化营销，准备好足够丰富的产品来吸引买家。
商家c反馈“没有做好差异化营销，尤其是避免同行业竞争，找到自己的产品突破点，品类应该更齐全一些，满足客户需求”。
商家d反馈“产品流量细分还不够，活动规划没做好，主要是受产品运营进度影响，产品线还不丰富”。
教程：了解好不同报名入口规则及不同业务特色，选择不同的商品报名，报名前做好产品规划排布。
d）返场营销
返场营销——促后是买家和其他商家放松的时候，这时候要做好返场自营销和提前的活动规划；同时，促后做好买家回访，将买家更好的转化。
商家a反馈：“返场营销：只做了优惠券营销 ---返场自营销太少，参照大促当天自营销，会加上限时秒杀等促销信息 客户回访 ---重点客户做好电话回访，做好标签。定时回访客户”。
e） 店铺优惠设置
店铺优惠券是转化买家的营销工具，大促和日常都应设置店铺优惠券。
商家a反馈：“部分自营销活动设置不精准，导致部分产品亏本，部分产品优惠力度却不够”。
教程：提高新老客户转化——专享优惠功能详解http://club.1688.com/threadview/48503883.htm?
f） 客服培训
客服培训和旺旺自动回复设置，在大促预热期、爆发期不同节点有不同调整；培训好客服让买家最大化的转化。
商家a反馈：“客服的培训工作没有做好，旺旺快捷回复设置不完善”。
教程：如何设置旺旺自动回复http://club.1688.com/threadview/50178366.htm
g）店铺装修
店铺装修及产品视觉优化，在大促开始前提前准备好。
商家a反馈：“大促前店铺的装修和自营销工作做的还不充分，店铺的大促氛围装修布置的也还不专业”。
教程：每次大促都有统一的装修模板，一定要在店铺设置号大促氛围；另外注意：结合大促优惠和店铺优惠券设置店铺专享优惠描述，给更多买家透传。
3、大促报名注意事项
a）各个会场报名活动产品不能冲突
b）行业主会场、伙拼会场、淘货源、跨境、微供、直播等会场都要参加，一个商品只能报名一个会场，因此要根据不同会场的要求及产品定位合理安排分配；
c）确定好活动库存，尤其是需要报名库存的商品
商家a反馈：“产品选择上太着急了，没有选择好，有机会重新来一次的话，在产品的定位上一定认真选择”。
商家b反馈：“大促报名注意以下1、确定大促目标（当天销售额、当天下单人数） 2、大促支出预算（秒杀品数量） 3、选品 4、确定库存 5、确定报名数量”。
商家c反馈：“报名会场方面产品布局未周密计划，在每个会场放置一款最有优势的款并且各个分会场放置不同的款为自己引流在做好转化！利益力度不够大”。
4、大促后客户回访
商家a反馈：“大促过后需对客户进行回访，增加客户黏度，以保持稳定的回购率”。
商家b反馈：“大促结束之后，整理客户信息，针对客户的偏好，等级，购买能力进行分层，对一些潜在客户重点开发，一定要做电话回访” 。
5、1688产品工具的掌握
a）采源宝的使用及掌握度不够
b）客户邀约工具的应用技巧
c）优惠券设置等
以上经验是很多商家大促踩过的坑，看多这篇帖子的商家，你有成功躲过这些坑了么？
黄文淮卖家店铺 shop379y7864q4777.1688.com业务联系
公司负责人：黄文淮 TEL：0595-23886160，如需购买美缝剂;工业粘合剂;美缝剂配件，请联系我们永春县七丝鸟新材料建材商行
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