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【电商经验分享】-跟踪3个月的客户终于签单了_卖家圈子_门别网
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pingping11325 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-9-9 14:05:11 查看：1437 回复：2
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【电商经验分享】-跟踪3个月的客户终于签单了 |
做电商不像实体店，可以跟买家面对面多角度的沟通，以建立信任感，电商的客户来自于各地，在大大小小的卖家不断崛起中，有着很多的选择性，如何跟买家建立对彼此的信任度，在沟通上显得尤为重要。今天要说的这个客户初识于三个月前，在旺旺上询价做六个喷水铜飞狮，当时正处于环保严格时期，我们给客户报的价格也是比较优惠的，而且相对于别家，我们具有完善的环保手续，也是比较有优势的，但是都知道，电商上的客户肯定会多家比较的，这个也是如此，说是要多比较比较，货比三家后再做决定，此后便没有了消息。
一个月后，抱着试试看的心情再次在千牛上给客户打上了“您好"，客户回复了，接着再往下问，“上次铜雕飞狮的事情考虑的怎么样，这么长时间应该对比好了吧”，没想到客户回了，“还没确定，你们报的价格是多少”，原来早已忽略了我们的报价，这就又重拾起了我们的信心，趁机给客户要了电话号码，直接沟通比较好些，随后进行了电话联系，沟通还是比较顺畅的，客户有意到厂考察，来厂就是有希望，接下来只剩等待了。
又过了好长时间，客户没有来厂，也没有再联系，辗转到了9月初，客户在旺旺上主动要我们的电话号码，还要了我们的地址，说是近一周内安排人来厂，并且要了合同范本，客户能主动联系，这就离成功又进了一步。一周的时间快过去了，再次联系客户，客户回复说都很忙，来不了，让把合同再完善些，没有问题了就寄到客户所在地，签字盖章后安排打款。一切就这样搞定了，想想如果没有后来再跟客户的联系沟通，说不定客户早就淡忘了我们，毕竟当时狮子雕塑报价的不只一家，由此可以看出，对于客户的维系很重要，即使当时没有任何意向，过一阵问候下，说不定又会让客户重新认识你，重新考虑呢？
做电商考验的是耐心，没有一个订单谈一下就成功，尤其对于我们这种雕塑定制类的产品，以大型的居多，作为买家肯定要多方考虑，多家比较，以保钱花的到位，作为卖家只要以一颗平常心对待，永远把客户放在第一位，成与不成都作为一次历练，说不定大单就在一念之间签成了呢？
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