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我和客户的那些事儿----虽隔着屏幕谢谢你依然相信我！_卖家圈子_门别网
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| 发表：2018-9-9 18:17:33 查看：3007 回复：2
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我和客户的那些事儿----虽隔着屏幕谢谢你依然相信我！ |
一个合作了很久老客户，前几天给我打电话的时候提了我们的产品价格高，问我能不能调低一些价格。我心里马上想说“不好意思，价格不能再低了”。心里想了下，但马上改嘴了。这样我会不会把客户一头棒的打晕了。
这个老客户，是在网上找到我们，至今没有见过面，但每次的货物及售后服务他都非常满意。这次为什么会这样说呢？我想必定有缘由.
我马上换了一种说法，“经理，您为什么觉得我们价格高呢，”我们合作的时间也挺久了。您不防把您的疑问说下。
他马上打开了话匣子：“你不知道，我们线上订您的产品，线下有很多的业务员上门推销，价格都没有你的高，而且他们也愿意免费出样品之类的。
”哦，原来是这样，怪不得他一直说我们价格高，原来有同行去他们那里线下推销，他觉得我们的价格高，而且我们的样品还收费。他有疑虑也正常。
我这样解释道：“张经理，有时候我们不能真的只看到他们一次的价格低，就否认了我们这么久的合作。有时候你表面看到的也许只是一时的表现。真正的合作之后，又会是什么样的。而且您也认可我们的质量与服务 。合作这么久，真的是与客户贵在保证产品的质量与服务上！
他沉默良久。说一声。我再看看！
挂完电话，我心里还是没有底的，我不能就这样失去一位合作已久的老客户啊，就因为价格问题而否定我们的合作。罢了。如果他确实因为价格问题而否定我们，这样客户失去也罢。我自我安慰道。
没有想过的是，过了两天，旺旺那端的”叮咚声响起的时候，看到是张经理这个老客户又下单了。
我打了一句，谢谢您依然相信我们！屏幕的那端是一句：“抱歉，我不该忽视其它问题的存在”！
我想是老客户终归是个生意人。他能明白，做生意不止是眼前的这一单生意，而是生意背后的存在的价值 ！
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