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发货去深圳但现在货客户提去浙江要退货要求我付运费_卖家圈子_门别网
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消失在花海 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-9-12 9:55:58 查看：907 回复：2
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发货去深圳但现在货客户提去浙江要退货要求我付运费 |
第一次发帖，小白一个，广州的卖家，很多都不懂，实在这个订单搞得我睡都睡不好，想咨询大家的意见。
这件事是这样的，接单的时候，旺旺上说，客户要求发货98支玻璃胶，另外送4支打胶枪，订单就按100支玻璃胶提交，跟着客户就在旺旺上留下了发货地址和收货人信息电话，是发货去深圳的（因为提交订单时他的订单上留下的地址是错的），跟着当天我们就和客户发货，发货的时候，因为装箱的问题，4支胶枪很难放进去，所以我就打客户留下的电话，问客户，可不可以按100支玻璃胶发货，4支胶枪就不发了，因为很难放，客户同意了。跟着就发出货了，但没有在阿里旺旺上说过（这就是最大的错误！）
跟着到昨天，问题就来了，客户在旺旺上说，为什么没有4支胶枪，我就和他说，当时我打过电话和您沟通啊，他说他根本不知道，打的电话是代收的，他完全不知道是什么情况，为什么你打电话，不在阿里旺旺上说，我就说，当时第一时间打电话的，想着打电话比较好沟通，就没有在阿里上面说，跟着客户就要求退货，我就本想着不想这么麻烦，就说送4支胶枪给您吧，今天帮您发货，他说不需要，他就要退货。最后没有办法了，我们也同意退货。（中间有插曲，我和客户通过电话，他说他在当地买了4把胶枪，一共100元，要我给他就算了，我就想这不可能啊，做生意不能这样子做的，就退货吧） 但是他说他的货签收了后运去了浙江，要我们这边到付给运费，我想这不可能吧，我们发去客户给的深圳地址，为什么要浙江回来要我们出运费，地区不同，运费是高很多的。最后协商不成，他就要求阿里小儿来处理，还要求赔劳务雇佣费的损失。
我现在头都大了，小白一个，不知道最后结果会如何，想咨询各位的宝贵意见，谢谢大家。
苗啟堃卖家店铺 zuiailanjing.1688.com
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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第一次发帖，小白一个，广州的卖家<
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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发货去深圳但现在货客户提去浙江
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