产品的转化率公式：销售额=流量*转化率*客单价。这个公式说明了产品转化率的重要性。

从公式中我们可以看出在流量相同的情况下，提高转化率会大大提升产品销售额。所以在同等数量流量前提下，提高转化率是我们应该着手的。那现在，我就以我这十年来彩虹织带、饰品蝴蝶结行业的实战经验，说说影响产品转化率的几大因素。

一、卖家的买家服务能力评分

一般顾客进店看产品，首先会看看卖家的买家服务能力评分。从此图中，买家看到的就是一个货物描述如实，旺旺响应很慢，发货很慢的卖家。那么，如果顾客急要这个产品，有其余选择的情况，他便不会选择该卖家。因为该卖家旺旺反应慢，说明客服服务一般，发货慢，说明拿货拖延。这样，部分买家就跳失了。再如这个卖家，货物描述不实，回头率0，买家得到的消息就是这个卖家有很多问题。货物描述不实，存在欺骗可能；响应慢，客服不好；发货慢，很拖延；回头率0，没有回头客。看到这样的dsr评分，很多买家就避而远之了。

二、性价比

性价比是影响转化很关键的一个因素，搜索彩虹缎带，我们看下面两幅图：

同样是彩虹缎带，相邻的位置，一家卖0.22，一家卖0.53，你选哪家呢？人们追求性价比的特点，决定了他们一定是选择性价比高的那家。从销量也可以看出来，右图的卖家已经成交了7287元，而左图的卖家，成交是0。

我这里想表达的意思是：1、如果你是品牌类型的产品，请不要拉太低你的价格，因为你的品牌溢价在那，价格太低会导致你的品牌掉价；就如高端人士喜欢用华为不喜欢用小米的缘故，在映像中，人们认为小米是屌丝机。而用华为，则有点面子。2、如果你不是出名品牌的产品，面对许多同类同质产品的竞争，前期不妨利用你的厂家优势，打打价格战。因为许多商家在卖，你是厂家，你价格有优势，顾客眼睛是雪亮的，自然知道该选哪家。

可能有的商家会认为我家的产品很好啊，图片也好，为什么别家卖得比我多呢？问题是：这一切只是你的感觉，货好不好，顾客买回去才知道。在这之前，你得先吸引顾客买回去，而不是装高大上。其中，价格战就是一大利器杀手锏。

三、买家评论

通常顾客买东西之前会看看关于产品的评论。如果是这样的评论，你会喜欢吗？
如果类似这样的评论很多，难免很多买家看了就会望而却步...。所以，我们要深刻理解维护评价的内涵，就是卖家要做到产品好，服务好，发货快。而不是产品出了问题，就去打电话花钱找顾客改差评，问题是产品本身就有问题，你改得了一时，改得了一世吗？或者是产品描述欺骗了消费者，事后去改差评，成本高不说，也给顾客不好的映像。

出现差评我们要如何应对呢？我觉得我们应该先自检，了解客户给出差评的原因？是产品质量？是服务质量？还是快递问题？或者是奇葩客户？或者职业骗子？然后改进自己。之后，用合理的解决方法与客户沟通。

宝贝上新以后，由于没有评价，导致顾客较少。这时，我们可以多给些优惠，促进顾客帮我们写些好评。随着产品基础销量的累积，评论对转化率的影响越来越大。我们一定要维护好我们的评价

四、详情页

宝贝主图、详情页能影响转化率，尤其是在没有基础销量及评论的新品期。宝贝主图的重要性我就不说了，如果宝贝图不好，顾客根本就不会进店，更谈不上转化率了，所以要做到图不惊人不罢休。进店看产品了，那么详情页就是影响转化的很重要的一个因素。经常有新手卖家觉得我的产品详情页很不错，为什么转化率不行呢？但是生意参谋里面只有数据。生意参谋里的跳失率很高，平均停留时间很短，详情页一点问题都没吗？

那详情页怎么提高呢？我提供几个方法，供大家参考下：

1、尽量突出自己产品的优势，着重描写表达；

2、突出自己产品品质检测信息；

3、如实详细描述自己产品参数，让顾客一次就懂你的产品。

4、可以参考同行的同类产品评论，统计出同类产品客户主要差评之处，然后在详情页中解决顾客的后顾之忧。

5、有实力的厂家可以提供工厂实拍图，荣誉证书，体现自己实力。

五、客服技巧

有许多买家，产品不错，发货也快，图文描述也好，却有一个冷面孔的怪客服，这样转化能高吗？一个好的客服，可以让转化率提高很大一块。对顾客热情的客服，往往容易成交些。客服的反应速度有时也决定了顾客的去留。一个专业的客服可以回答顾客他想了解的消息，促成转化。一个蹩脚的客服，一问三不知，客户看了就会生气，明显影响转化率。有时，客服会把生活中的情绪带到客服工作上来，这都是优秀客服应该避免的。

总结了五大影响转化率的因素，我也该去喝茶休息了，最后祝阿里巴巴商友圈的朋友们，生意兴隆，财源广进！