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【话题讨论】客户问你质量怎么样你是如何回答的？_卖家圈子_门别网
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李斐 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-9-27 19:18:33 查看：134266 回复：2
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【话题讨论】客户问你质量怎么样你是如何回答的？ |
大家好，我是支支，今天呢来跟大家讨论下，当客户咨询你质量怎么样的时候你会作何回答？大家都知道不管是做线上生意还是线下的生意，客户总是免不了问一句质量怎么样？线下的还好客户可以直接去你的厂里啊店里能够触摸到产品，但是线上的不一样，他只能是通过图片来看你这个产品，所以这个时候如果你的客户问你的质量怎么样？你会作何回答呢？
我自己有时候去网上买东西，也会去问客服质量怎么样？但是呢，收到的大部分回复是我们质量都是有保障啊，然后质量都是非常好的之类的话，这个时候我的内心就对这款产品抱了特别大的希望，然后觉得他肯定很好，把期望放的很高，但是收到产品了实际却与客服说的完全不一样，这个时候内心是超级失望的，所以之后我在网上买东西，也不再问质量怎么样，看到喜欢的就直接下单。
然后当我自己做客服时我也会收到很多客户的咨询就是问：质量怎么样呢？我会很诚实的告诉他质量是一般的（因为我们家卖的是大众款的衣服，价位也不贵，所以质量算是中等的），然后很多客户看到我这样回答他会补问一句：那是质量不好咯。然后我又会去解释，不是的，我给你打个比方吧，比如说一款9块钱的产品，如果您来问我质量，我说很好的话，您内心肯定是充满期待，然后可能会把9块的产品想象成99的质量甚至是199的质量，如果我说一般，您的期望自然是不会那么高，然后收到也许会给您惊喜。有些客户看到我说一般的时候他会直接哈哈大笑，你倒是很诚实，然后直接下单付款了。还有一部分的客户是看到一般的时候就直接回复一句哦，然后就没下文了。还有一部分客户就很能理解，所以他就很放心的下单，收到之后他们都会来返单，然后接下来的话就是老板给我改下价。
不知道大家对客户问质量怎么样的时候是怎么回答的呢？可以在评论区回复，给我们学习下取取经哦。
我是支支，我为金洋船带盐
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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大家好，我是支支，今天呢来跟大家讨论下，当客户咨询你质量怎么样的时候你会作何
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