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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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471075463 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-10-10 16:55:56 查看：3385 回复：2 次 | |
红橙黄绿青蓝紫的客户你遇到几种呢？ |
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国庆结束已经几天了，一直没有写文章，可能大家觉得我应该是放假了所以没有来写文章，其实非也，我们家的客服刚好是坐到9.30号就辞职了，因为放假原因所以客服不好招，就自己顶上，所以当国庆假期大家在休假的时候而我在和各种各样的客户斗智斗勇。就这样从1号开始至今一直顶着客服的位置不放，这段时间也看到了很多种的客户，用颜色来说明就是红橙黄绿青蓝紫吧。各色各样的客户都有，我给大家用颜色来代表我遇到的这些客户。
红色的客户就是那种很容易暴躁的，喜欢发火的，动不动就喜欢说投诉的，然后申请退款的，这一类客户你可能慢回了几秒他就在那拼命的投诉物流。然后一直发信息发个不停，然后你的电脑就一直叮咚叮咚的响，然后可能还不一定会爆出一句脏话。但是呢只要你小心的去哄着他，他的火焰也是会消灭的。
橙色的客户就是那预警的客户，他比红色客户会稍微好那么有一丢丢，只要他的问题你及时给他解决，他就不会爆发，但是如果你一直拖拉他随时就爆款。这一类的客户要时刻警惕他爆发。
黄色的客户就是那种喜欢磨叽的客户，一个问题可以问你N遍，解释了N遍还是不能够理解，最后只能喊他请求身边的人帮忙。
绿色的客户就是相当于那种很有心计的客户吧，这一类客户大部分是在于有没有收到货，快递显示签收了，然后他来句没有收到，然后跟快递核实确实是本人收到了，然后找到他的签字了才会承认，最后撤销退款，我喜欢称之为绿茶婊客户。
青色的客户是那种有点无聊的客户吧，他很迷糊的下单，下完单不是地址错了就是尺码或者颜色错了，等你修改好吧他又立马申请退款了，可能你发货慢了，快递其实在路上了，他就又跑去申请退款了。
蓝色的客户是那种蓝颜知已的客户吧，这一类型的客户是比较有趣的，他可以天南地北的和你聊，然后很愉快，可能你产品有些小瑕疵他都不会在乎，他在乎的是和你聊天的那种过程，只要你够有趣这一类客户是最好拿下的。
紫色的客户是暖心的客户，我最喜欢的也是紫色，紫色给人一种很温暖的感觉，这一类的客户很暖心，不管什么问题只要你认真耐心的去给他处理，慢一点都没事，他会很有耐力和理解力，绝对不会乱评价或者乱骂人之类的，反而还会夸你。
这么多种客户不知道你有遇到几种呢？虽然客户有这么多种，但是其实只要你有足够的耐心和忍受力，这些客户最后都是会变成紫色客户的，古话说的好，伸手不打笑脸人。
我是支支，我为金洋船带盐
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
国庆结束已经几天了，一直没有写文章，可能大家觉得我应该是放假了所以没有来写文
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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