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LUOSHIYE09 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-10-26 10:51:10 查看：2624 回复：2 次 | |
那些拒绝我们的客户还要不要跟？怎么跟？ |
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业务中被客户拒绝是家常便饭，拒绝的理由有所不同。
如果说很直白的拒绝了我们，那么还有必要联系吗？是否还有合作的机会？
首先，如果说你开发潜在客户很容易，那么我建议是不要联系，所以要高效开发客户，我们做业务要愉快的做业务，不要做的太憋屈。但是很多人肯定会说啊，我就这几个能联系到的客户啊，联系不了该怎么办呢？如果这个客户又是一个你调查之后发现是很精准的客户，那怎么办呢？
我们要知道客户当时说“No”有各种各样的原因，被你烦的多了，心情不好，当时很忙...而且说No，是当时不行，而不是Never No，拒绝你是目前你的表现、信息、条件等等没有达到他的要求，客户难道永远不换供应商吗？所以，只要客户公司会一直开下去，他就有换供应商的可能。
其次呢？不要觉得客户过了几个月还会记得你，做外贸要有推销员的精神，难道扫楼的那种推销员被说了一次不需要就不再继续扫楼了？他就不吃饭了？
为何客户拒绝呢？
1、客户暂时没有采购需求
不是每时每刻一年四季客户都有订单的，特别是外贸B2B中，普遍的客户会一年下几次订单，他暂时手里没有订单需求，在无需求阶段，是潜在客户又如何呢？他当时又不想买。
2、客户暂时没换供应商需求
小编认为如果客户和之前供应商合作的不错，从来没什么质量问题，交期也都按时交付，沟通也很顺畅，价格方面也不是很离谱，销售出去还是有非常大的利润的，那么为何要换新的供应商呢？
3、价格与目前采购价相比没有特别优势
客户想和新供应商合作，就是和客户之前的供应商相比有很大的优势这种情况。在该行业内的话，价格方面不可能相差非常大的情况，付款条件又和之前的供应商类似。客户对一个新供应商还没合作过，在沟通方面是否顺利不得而知，对于新供应商公司情况不得而知，对于品质交期不得而知，需要承担很大风险，不是特别有诱惑力的条件的话不轻易更换供应商是理所当然的。
4、公司与客户不太匹配
并不是所有该行业内的客户都是你的客户。有个客户来我们公司谈判，和我们谈判好了之后让我送他们到我们行业的一家大公司，我想这回完了，订单跑了，那家公司价格比我们便宜，产品比我们丰富，样品间比我们大，交期比我们快，这个客户还怎么找我们合作。但是这个客户居然破天荒的后来又找我们合作了，我有次问起他，他说他估计这个单子下到他们那里他们会觉得是小单子不太重视，感觉他的订单量还是和我们比较匹配，他相信单子下到我们这里，我们会比较上心。
那么面对客户拒绝应该怎么办呢？
1、开发之前先定位好，门当户对，相互匹配很重要，建议有合作可能性再想办法跟进，没有合作可能那么就不要浪费时间。
2、从跟进一开始就要分析客户当时的需求阶段，避免还没有搞清楚客户是否在需求阶段就乱推销，无需求的时候降低跟进频率，在客户可能有需求的时候提高跟进频率。
3、不要轻易放弃，拒绝后就要离开一段时间，之后调整心态，再想好优化方案继续跟进。
4、平时要事先建立好客户预防机制，事先想好你碰到这种情况时的处理办法。
我们也不要因为客户的一次拒绝而慌了阵脚。很多时候客户的拒绝只是一种试探，特别是以价格太高了拒绝的这种方式。
不少业务员都会被客户随便一吓唬之下就立马降价了，接着接踵而来的就是客户一次又一次的还价，结果陷入泥潭。不少的公司，为了接订单，自我安慰说先把客户做起来再说，之后就把价格降到成本价以下去了，不少老外就是这么被惯坏的，所以我们经常听到老外客户说谁谁谁家才多少，而且还很理直气壮。客户故意制造僵局，这就是一场攻城略地的战役，如果输了，那么即将来的就是今后无休止的割地求和。
价格并不是客户拒绝你的唯一因素千万不要为了接单而去勉强接单，否则只会占用资金，占用交期，浪费产能，出场顺序也很重要，我们没法控制在客户面前的出场顺序，那么就长期跟进并且在跟进中不断的调整优化，直至刚好客户有需要的时候，我们还能达到他的要求，才会有订单的促成。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
admin 等级：
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那些拒绝我们的客户还要不要跟？
