二、后台如何设置精准营销？阿里推出的后台精准营销具有强大的功能，比如每个客户的到访旺旺都会有提示，而且还能据此分析买家的行为，这个后面会说到。后台精准营销设置：我的阿里-服务-我的服务-编辑-精准营销。点进去就是这样的页面。

三、如何了解买家的行为？下图是我们店铺的一位到访客户，分析下这位客户的行为可以看到几个重要的点：访客的基本信息，包括这位客户的地区、交易笔数、访问来源、与看过的商品。这些有什么用呢？其实我们的目的就是通过这些基本的信息分析客户，然后建立询盘。

四、如何分析买家行为？基本信息可以看出顾客的大致情况：从客户搜索的关键词可以确定客户类型，是不是同行？或是真实的买家，她是意向代理客户或是零售客户，比如一个访客精准的输入我们男士直筒牛仔裤的关键词，那么这位客户可以确定为经销商或是同行，如果是输入长尾关键词，可以确定客户购买意向比较高。还有从客户的关键词搜索和访问轨迹上，可以确定客户的产品需求，比如从客户的访问轨迹看出客户对哪些产品比较感兴趣，客户进行询盘的时候可以从这方面下手为客户推荐一些同类产品。

五、买家雷达让我们抓住每一位潜在客户。如果觉得以上精准营销中信息不容易分析，还有一个板块叫买家雷达，买家雷达可以看到这位客户访问我们店铺的次数，看了些什么产品，重点关注的产品有哪些，已经他经常访问的店铺有哪些。，在我们店铺访问的次数，可以确定他的购买意向特别高，可以培养成为老客户，从他访问的产品上看，这位客户比较喜欢的是牛仔裤还是休闲裤。

六、主动有效的开发客户。当客户来访的时候，我们可以立即洽谈，但是在掐谈过程中需要一些技巧，比如语气不能太生硬，要说一些能引起对方注意的话题，因为只有建立询盘以后，系统才能建立起客户的信息。我们基于这些信息才能去精准的抓住客户。

总结：运用阿里的精准营销工具进行客户分析主要基于三点：从客户搜索的关键词和建立询盘上确定访客类型；从访问轨迹和访问来源上确定访客需求；从关键词搜索和访问轨迹上确定访客意向。基于这三个点去开发客户，做好后期的精准推广营销，准确的抓住客户。