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CNC加工中心：用差异化的客户体验来提升企业竞争力！_卖家圈子_门别网
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| 发表：2018-11-15 1:13:40 查看：1199 回复：2
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CNC加工中心：用差异化的客户体验来提升企业竞争力！ |
现阶段，不论哪个行业的竞争都是越来越激烈，但危与机是永远并存的，危机就是转机，转机中必有危机。在大环境不好的情况下，那些没有实力的企业被淘汰掉，对想要做好产品、做好品牌的企业来说件好事，而有实力的企业利用这个时候，摆脱同质化产品，实行差异化竞争，只会越来越好。
但想要走差异化道路，必须从技术、产品、营销、服务方面有所创新，否则在当前的竞争环境下，毫无优势可言。关于客户体验的重要性，我们已经说的太多太多。对企业必须奋力改善客户体验的观念几乎无人可以挑战,更好的客户体验可以成为其中一个竞争优势。
从尝试以客户为中心的企业案例来看，我们知道完成这项任务实在不容易。客户体验并不归属于某个单独的部门。它不仅需要企业与客户达成一致，而且还要企业消除自身内部职能部门间壁垒并建立协调工作机制。
品牌必须在竞争中凸显自己的理念近年来越来越流行;星巴克、Southwest和Ritz Carlton以体验而蜚声全球的例子无数次被提及。其它成功的例子，如American Girl和Build-a-Bear (儿童主题体验)，Anthropologie和Amazon (零售)，Westjet和Singapore Airlines (国内国际航线)同样证明对于客户体验的投资得到了应有的回报。
要从客户体验上体现自己的差异，企业最高管理层必须首先认可这一理念。这需要资源的投入和极大的耐心。一旦成功，那么基于体验的差异化将成为企业抵抗竞争的有利武器。无论是否有能力实施基于客户体验的差异化，企业都必须竭尽自己所能地改善客户体验。
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