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罗礼军 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-15 5:52:37 查看：908 回复：2 次 | |
由于手机没有提示客户上门没有及时响应伙伴们会怎么办 |
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【深圳市霖道时装有限公司】老丁原创
小编今天和大家分享一个小订单的成交过程【目前是小订单，据我经验告诉我，资料显示买家是做传媒的，成交之后他问了我一个问题“你们都和哪些品牌合作过？”这个问题传递给我一个潜在的信息，也许他还有另外的行业在做，说不定还是小有名气的服装品牌，正在找优质的供货商，希望我猜测八九不离十。】
伙伴们接下来跟着我的截图分享我这次成交的路径吧，客户在11月6日晚上22点35分的时候给我发信息，由于手机提示音在屏保状况下没有提示，导致我没有及时响应客户叶总的询盘，第二天早上7点起床看见就马上回复信息过去，客户估计还在睡觉，没有搭理我；后来我到了公司9点过又发了两条信息过去，还是没有回复，这下我的想法有些改变了，于是就在我们这个朋友圈向伙伴们求援，热心的钱钱、柔柔、玲玲等都给我支招，结果搜索到客户座机打了几次都是无法接通的语音提示，遇到急事情打电话最烦听到这样的语音了，急也没有用。下午三点多快到四点的时候看叶总在线，又发了一条信息过去【叶总在吗】？估计是对我的服务有些小情绪，先放一放吧！有图有真相，请看下图：
我11月7号的咨询，叶总双11凌晨0点17分42秒给我回复一个字“在”，郁闷的是我又没有及时回复他，也是到了早上起床才看见，这次我的想法就大不同了，你这不是诚心的打我的时间差吗？我们工人哪有你们大老板那么多应酬呢！半夜了你们还在谈大生意，这回我没有急着回复他，到了12号下午1点40出于关心的发了一条信息过去，问他们双11卖得怎么样，他还是没有及时回复我，这次我心里有准备，完全是没话找话搭讪呗【客户资料显示是做传媒的】
好嘛！客户到13号晚上21点44分又主动找我来了，这次我正在看手机，马上回复他，请看下面的聊天记录：
今天早上到公司，我除了发尺寸表给叶总之外其他的什么也没做，因为这个是他最关心的。再说了，看他千牛属于离线状态，说多了没用，他最关心的已经提供给他了，接下来就等客户上线的回复了。
果不其然，客户看见我发过去的尺寸表觉得40号的就ok了，所以在今天上午10点14分就回复了，接下来的路径就顺畅多了，虽然谈到价格，我截图细节，告诉他面料是80支棉类混纺【80%棉】，他应该是懂这个的，就没有再纠结这个了，反正是买一件回去看品质与材质。
下面就是我与客户成交的你言我语，觉得有用的伙伴们可以收藏一下，记得前两天分享了一个朋友的帖子【在客户说价格太贵，千万不要说一分钱一分货这样老掉牙的话，要把我们贵的依据提供给客户】，哈哈！今天我就借鉴他的方法把我们衬衫的细节与材质告诉客户，果然客户没有再多说什么了。
虽然前期的交流有些断断续续，甚至有要放弃的想法，但回到交易的过程中来，今天用了半个钟不到的时间就完成了付款。特别是最后问我们与什么大的品牌合作过，给我传递的信息是潜在的，可要好好维护，万一客户有更大的动作呢！梦想还是要有的，万一又实现了呢！
最后总结一下：只要努力一切皆有可能，现在不缺供货商，缺的是温暖与好的服务！
2018年11月14日17点15分作
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