 |
  |
|
|
|
| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
|
jingyangjiejie 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-19 12:34:34 查看：1795 回复：2 次 | |
别人抢不走的老客户我是这样培养出来的 |
|
挖客户，抢客户，现在外贸中都是你盯着我的客户，我盯着你的客户。
那么如何让自己的老客户不被同行抢走呢？
1、跟老客户共度难关
把老客户当做自己的战友，你做的就不仅仅是生意了，战友之间并肩作战是必须的。
比如涨价风潮到来时，我们可以给老客户做出充分的预警，让其做好各种准备。如果真的要涨价了，我们也会视客户的评估来分类对待，A类客户，
同样，对于AB类客户我们会充分授信，资金遇到困难，我们会全力支撑；市场推进遇到困难，我们会不断的往客户的集装箱里塞新品样品，不断的跑过去帮他一起搞定客户；如果需要，我们会帮客户去探听他们同行的供应信息，甚至是新品开发状况。
2、经常熟络，搞好关系
据说很多外贸公司的客户合作了很多很多年了，但是从来没有见过面，或者说客户年年来，自己从来没去过，人都是有感情的，可是邮件，电话的沟通根本不足以传神的表达自己的感情。虽然见面沟通可能会增加企业成本，可是我们每年在开发新市场投入那么多，在老客户身上不应该也要投入一些吗？
3、优化流程，增加服务
根据分析，绝大部分的外贸企业流程都存在问题，不管是贸易公司还是工贸一体企业。而流程优化可以解决内部的绝大部分问题，内部问题解决之后，外部问题自然也就迎刃而解。
4、帮老客户把控下游客户
原来的一层层的渠道销售模式正在受到电子商务的剧烈冲击，我们的客户对我们保持着充分的忠诚度，似乎也没有多大的作用，因为他的下游客户正在不断的“弯道超车”：直接越过他们找到中国的供应商采购，老客户的客户都自己从中国购买了，他还能有订单吗？
5、关注老客户新需求
谁都希望稳定，包括我们的老客户，但是他们的市场在变化，作为直接面对市场冲击的销售主体，他们不得不做出应对。
原来的主要盈利产品会因为市场同类产品的涌入变成低盈利产品，甚至变成促销流量品，迫使老客户们不得不更新原品，或者直接加入新品。 这是必然发生的事情，或早或晚。
有的客户对市场敏锐反应会很快，但是更多的客户是明明知道竞争越来越激烈，市场越来越困难，就是不知主动改变，就只能我们不断的去给他们灌输这个理念。
新客户开发重要，守住老客户更难，如果的新客户数量，与以前相比，已经大为不同了，市面上存在着的新客户很少，所以守住自己的那点客户，变得非常重要。
 |
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
| 今日最新卖家热点 |
|
更多内容>> |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
| 话题回复 |
 |
快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
admin 等级：
/ 门别币：3322第2楼
回帖奖励 +4分
别人抢不走的老客户我是这样培养
