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客户关系的重要性_卖家圈子_门别网
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2014531200050 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-19 12:38:48 查看：907 回复：2
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客户关系的重要性 |
今天看到了一片文章挺好，与大家一起分享一下。
客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念，未加过多关注和分析。最近笔者在与一家咨询公司的合作中，深切体会到他们对客户价值认识上的肤浅和短视。这家咨询公司接手了一个大客户的企业内部培训项目，该客户全公司上下对此培训极为重视，希望提前看到课程时间表.学员手册，以及教材。应该说客户的要求是极其合理的，但距开课仅有四天时间了，客户认为拿到所需的东西。这家咨询公司却为此而争辩，认为客户才付了那点钱，就想要这要那，是不合理的。笔者实在为客户抱不平，斗胆给这家公司的总经理和员工上了一课，让他们认识到:如果能持续维系客户关系，在这一个客户身上能获取多上利润，从这一个培训项目中又能衍生出多少服务项目，从这一个客户身上能赢得多少客户持续价值。
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客户关系的重要性
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