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闪电麦坤 等级: / 门别币:20 |
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| 发表:2018-11-20 7:07:05 查看:1669 回复:2 次 | |
精准营销伙伴们都知道怎么玩吗![]() |
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阿里后台营销工具多得一般运营无所顾及,今天我来和朋友们分享一下【精准营销】里面得询盘管理,如果我们在线工作时有访客进到店铺里面,千牛与阿里巴巴同时登录时会有以下弹窗出现:
伙伴们看见这个弹窗一般都是视而不见呢,还是有点击【查看详情】进到精准营销页面去管理,我是会点击进去的,如果访客旺旺在线,询盘管理上面那里旺旺会是蓝色亮标的,可以直接旺旺接待,不过多数都是不亮标的,可能很多伙伴进两次都这样,自己又没有办法查找访客信息,就没有心情理会这块资源了,这样你们就浪费这块资源了。其实你看下面这个截图,点击箭头指向都地方,进到去查看历史访客信息。
点击就进到下面页面,然后你看下图我近30天有182个pc端的历史访客,同样你还可以选择移动端历史访客进行相应管理,再看左侧访客访客基本信息,有一个星、二个星、三个星、这都是系统根据访客的购物习惯匹配的相应等级,当然是星级越高,客户回头率与购买力就更强。

下面我随便找个访客点击进去,细心的伙伴应该是发现其中的资源啦,是否可以很直观的看见访客的购买力与回头率呢?箭头指向的地方,既然这个一星的访客都有基本的购买力,那么星级高的是否购买力更强呢?犹豫什么呢,点击看看就知道力,那个蓝色数据条是更饱满的,是否心动想要找到访客的联系方式呢?这时你要干什么,最好手动添加询盘管理,小箭头指向的那个东东,大胆一些点击进去吧!

进到去是下图这个状况,点击新建询盘到第二个页面,把知道第客户信息输入进去,不知道的带星号的地方,随便输入一个代号,然后在备注那里添加备注,谈得怎么样,做过标记,还可以给客户分类管理。把相关的必填项填好后保存就生成客户档案了,这样做有什么好处呢,下次访客再到店里系统会提示老客户来访,平时也方便向他们推送推广信息,是不是很有意义的客户维护呢,资源也用起来了,所以我们要多多用心去分析总结,方能有更宽广的发展空间。




最后说明一下,个人精力有限,分享得不到位的地方希望伙伴们积极提出来完善,相信努力的我们明天会更好


2018年11月19日18:40
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