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王胜男 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-11-20 19:09:21 查看：45704 回复：2 次 | |
BSR具体指标是什么你知道吗? |
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其实做电商的一说起"BSR"大家无人不知，BSR指店铺的货描、响应、发货、回头率。但是这几大类中的细分规则你了解吗？最近在每个分享贴里看到大家回复最多的就是：说的都懂就是操作起来很难，没头绪。当然如果一件事你认为的努力只是每天重复工作照做、不会的去问去查，感觉自己得到了答案实际自己并非真懂。如果这就叫努力的话那你可能近段时间店铺都不会有很好的效益。
什么叫努力？努力就是自己付出汗水去做某件事情，包含着自己的所有辛劳与勤奋．这其实也是一种充满自信有信心的心理，因为只有相信自己不比别人差再去用心做事，这样才能把事情做得更好！而不是你认为自己努力了就行了，你所谓的努力最终没有达到自己想要的效果，那就不叫努力顶多是用心去做了，至于做好做不好好像对你无关紧要一般。为什么这样讲，就好比圈友分享的数据分析文章、自然排名文章、引流文章、推广排名文章、还有一些经验分享文章为什么别人能写出来你却没想到？为什么别人知道如何分析而你却不懂分析数据，为什么别人写文章就能上头条、上首页加精而你却连写个文章都费半天劲呢？这就是努力和不努力的区别。
其实说起BSR之前分享的圈友也很多，但是具体细分不知道大家了解多少？今天和大家细说一下BSR的分类和细分指标的一些具体定义：
一级分类：货描一致、响应速度、发货速度、回头率这就是大家每天店铺都能看到的。
二级分类：货描一致
1.描述相符评价
指标含义：订单交易成功后，买家货描一致主动评价总得分
2.相关品质、假货退款率
指标含义：指因商品品质、假货等问题导致的成功退款率
3.相关违规扣分
指标含义：卖家因商品品质、假货、知识产权等问题导致的违规积分
二级分类：响应速度
1.服务态度评价
指标含义：订单交易成功后，买家对服务态度主动评价总得分
2.退款响应速度
指标含义：买家申请退款时，卖家首先响应退款的间隔时长（天）
3.旺旺、千牛响应速度
指标含义：旺旺、千牛及时回复买家次数占比（不含群发、自动回复）
二级分类：发货速度
1.发货速度评价
指标含义：订单交易成功后，买家发货速度主动评价总得分
2.有缺货导致的退款
指标含义：因卖家缺货、少货导致的退款成功率
3.N小时发货订单占比
指标含义：加入24/48/72小时发货服务的订单，按约定时间发货订单占比
4.可跟踪物流占比
指标含义：有线上物流跟踪记录的发货订单数/发货的订单数
5.实际发货时长
指标含义：有线上物流跟踪记录的订单，物流公司提供的平均值
二级分类：回头率
卖家重复购买率
指标含义：近90天店铺两次交易以上的买家占比
不知道这样讲完是不是对BSR又有一个新的认识，其实这些都是我们每天说的也是圈友们经常在分享的，如果你真的用点心相信每篇文章都能让你受益匪浅。一个分享者一篇文章你吸收一个点，那么十个分享者十篇文章就是十个点，把这些运用到自己的店铺实际操作起来并非难事，还是那句话就看你自己对你的店铺你的工作重视不重视，用心不用心了只要肯下功夫去研究没有做不好的事。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
其实做
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