双11来袭揭秘天猫新零售背后的神秘力量_卖家电商杂谈_门别网

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	发表：2020/7/1 18:17:31 查看：89 回复：0 次
双11来袭揭秘天猫新零售背后的神秘力量

" 【亿邦动力网讯】又是一年双11。截至今日13点09分，天猫双11的销售额就已突破1207亿元，超过去年全天。在一年一度的双11大考中，商家们披上战袍、喊着口号、打着鸡血，平台们造势互怼、争抢用户、狂甩红包，消费者则看着各种眼花缭乱的促销信息，在挤爆的服务器中一键清空了购物车。今年的11月11日，似乎没什么不一样。不过，本次双11可是“新零售”遍地开花后的第一个双11，除了在线上宣传预热，天猫今年还格外注重线下市场。双11期间，天猫联合了百余品牌在全国12个城市中的50个核心商圈开出了总共60家新零售快闪店，力求让线上线下实现互联互通。亿邦动力网注意到，除了大力推行品牌快闪店之外，全国不少的商业中心还出现了印着天猫LOGO的自动售卖机。其中一台无人售卖机就藏在天猫和银泰联手设立的智慧母婴室里。亿邦动力网探访了位于北京银泰大红门店四楼的智慧母婴室。从外观来看，除了醒目的“银泰×天猫”LOGO外，其与普通母婴室并无明显区别，室内陈列着婴儿床、热水器、沙发等标准配置。唯一与众不同的是，智慧母婴室里摆放了一台销售母婴产品的无人贩卖机，销售的商品包括纸尿裤、进口奶粉、吸奶器和儿童奶等8个品类，所有商品都是由品牌方提供，天猫售货机扮演的仍是平台角色。为了配合天猫双11，这台无人贩卖机所有商品目前都仅售1分钱，每个账号每天可购买一次。想购买商品的用户，需要先点击商品，再使用淘宝或天猫App扫描购物二维码付款，随后在取物口取走商品即可。同时，无人贩卖机中的所有商品，用户都可通过手机扫码在线上下单购买，然后直接快递到家。据银泰方面介绍，接下来智慧母婴室的模式将在银泰旗下的51家门店铺开，并且不排除将这一模式输出到银泰之外其他商场，希望能在未来一年推广至1000家。天猫和银泰希望在推进新零售中，利用技术手段重构公共空间。以下为天猫×银泰智慧母婴室实景图：无人贩卖机的购物流程：除了这家智慧母婴室之外，天猫还联合包括科颜氏、欧莱雅、倩碧、佰草集、SK-2、后、美宝莲和芭比布朗在内的24个美妆个护品牌在线下玩起了“双11快闪店”。这些品牌均使用智慧母婴室的同款售卖机来销售产品，所有的机器都长着标志性的“猫耳朵”，并搭载42寸大屏，循环展示着品牌的广告。以下为各大品牌无人贩卖机的实景图：通过无人贩卖机下单，送货到家双11前夕，亿邦动力网和这些机器的“幕后主人”进行了交流，了解这些“天猫”自动售卖机的来龙去脉，和天猫新零售的背后力量。亿邦动力网了解到，长着“猫耳朵”的自动售卖机都来自甘来科技公司，自动售卖机的硬件设备和搭载的软件系统都是由甘来自主研发的，货道可按需调整宽度，来满足全品类的销售需要。本次双11出现的自动售卖机也都是甘来专门为天猫定制的。 “大概在两个月之前，我们和天猫确定好合作。自动售卖机这个载体是天猫推行新零售的一种方式，我们也算是站在巨人肩膀来一起推动新零售。”甘来市场负责人表示。据悉，目前甘来向合作方提供硬件设备和搭载的后台系统，但补货、运营和选址等都交由品牌方自主管理。“我们不参与实际运营，品牌方完全可以自主使用设备和系统智能化运营，我们要做的是提供一种新的零售渠道。我相信，智能化的自动售卖机是新零售最佳的承载载体。它能够在场景中快速触及用户，开店成本低，规模化快也更加灵活。”该负责人向亿邦动力网说道。据介绍，目前甘来最看重以下两点，第一是机器大屏，通过大屏幕吸引用户，提升广告效果；第二则是后台系统。亿邦动力网了解到，甘来的后台系统可提供五种能力：其一，实时分析，随时随地了解运营概要，精准指导运营决策；其二，运营分析，多种运营报表，精准制定营销计划；其三，设备监控，实时掌控设备状态，及时接收异常报警；其四，补货计划，可分析设备商品余量，制定补货计划，并自动通知补货人员；其五，人工智能，售货机数据数字化，提供人、财、物一体化的运营流程管理解决方案。系统还可根据多维历史数据，智能推荐售货机的配货方案、下发补货任务工单、精准用户画像、评价执行效果等等，从而降低商品滞销率。此外，甘来自动售货机还支持买赠、折扣、套餐等多种商品营销手段。“这些功能很符合电商公司的需要，可以利用机器做到线上线下同款同价。” 和大多数无人业态不同的是，甘来没有执着于C端用户的需求，而是一开始就瞄准了B端市场。甘来方面认为，无人零售其实不是服务于C端的，相比较C端的痛点“并不够痛”。甘来选择先服务于B端，是因为线下门店要想盈利越来越难，连锁店主要靠加盟费赚钱，这个趋势一定要被打破。现在B端的线下零售成本太高，高店铺成本加上高人工成本，导致B端的痛点更加强烈。目前，甘来的合作伙伴包括万达、天虹、某全球知名快消品品牌以及袜子、内衣品牌等等。“万达在儿童游乐区域放置了销售玩具的自动售货机，可以直接精准触达目标用户。其实，B端都知道要怎么样服务于C端，怎样更好地服务于自己的消费者。” “规模化才有话语权，谁拥有足够多的数据，谁就知道在什么场景什么地点盖售卖什么商品和投放什么广告，渠道网络是最有价值的。自动售货机就是离用户更近，并且能够快速规模化的微型零售渠道。”甘来市场负责人说道，“我们想联合品牌一起去推动新零售，一起来教育用户。对于我们来说，规模是王道，场景是核心，先有规模再考虑场景，只满足一两个场景的用户需要是没有意义的。” 在未来，数据无疑会成为越来越重要的武器，每一个想要规模化的零售业态都需要通过数据来了解用户画像和喜好，以此来进行精准营销。“无人售货机与用户的交互是极度标准化的，而标准化的购物流程收集到的大数据才是有意义的，才可以帮助商家更好地进行选址、定价、运营和投放广告等工作。” 今天，阿里巴巴董事局主席马云在接受央视财经采访时判断，未来将有60x0c?零售业态是“新零售”，传统零售不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，是没有前途的，线上也如此。看来新零售的热潮还要继续持续，一早押注于数据的甘来，在未来似乎还有更多的事情要做了。 "

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