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王伟：客户如何划分_卖家圈子_门别网
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在天上人间 等级： / 门别币：36 |
| 发表：2018-11-28 1:39:23 查看：2381 回复：2
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王伟：客户如何划分 |
1. 店铺核心客户（每月稳定采购，采购金额较大）
这类客户群体，是1218大促活动完成指标的核心群体
盘点这类的客户体量，同样按照以往的月均采购量，推演12月采购量并制定这类客户的目标采购总量；分解整体GMV，然后进行电话或线下拜访等方式，并承诺返利优惠的方式邀约来以前蓄水。同时；专人专职跟进；快速便捷交易流程，专门开发新品；最优惠价格；礼品或回扣；
2. 店铺粘性较高的客户群体（每月采购量较小，但稳定）
这类客户群体，粘性较高，需求稳定。可以以周期的概念往前进行动员。应充分重视、扶持、提升该类客户
这里的客户的体量，同样按照以往的月均采购量，找到平均点，并在大促之前，进行有效拜访，以优惠为主，了解此次大促的活动优惠政策。让这类客户群体下单备库。
3. 店铺粘性较低的客户群体或流失客户（时间节点不固定、采购金额不稳定）
这类客户群体，主要以客户唤醒为主。对于没有增值潜力的保本客户提供大众化服务即可
采用自助服务等手段降低这类客户的人工服务比重，大促蓄水期间重点在于自营销等玩法，确保通知到。说明优惠幅度，刺激消费。
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