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徐晓劲：与客户沟通的技巧有哪些_卖家圈子_门别论坛
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yangyan19890222 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-8-20 6:29:45 查看：2203 回复：2
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徐晓劲：与客户沟通的技巧有哪些 |
机械设备--与客户沟通的技巧有哪些
只要是有公司企业存在，那么肯定就会有客户，尤其是销售类的企业，每天都在和客户打交道。如果你能够掌握好心理健康层面的沟通技巧，那么你就可以很好地拉近和客户之间的关系，那样订单就会铺天盖地的前来。和客户的沟通技巧是销售人员必须要掌握的，都有哪些呢?
一 语言表达简明得体
与客户交流时，语言简明得体是一种沟通技巧，十分的重要，语言简明会使对方有兴趣和耐心听你讲话，如过分罗嗦则容易使对方产生厌烦感。除了语言简明，说话得体也同样重要，不得体的语言会使对方不高兴，甚至造成尴尬的局面。
二 制造轻松和谐的谈话气氛
在与客户交谈的时候，由于双方关系的特殊性，常常导致双方的谈话气氛僵硬，缺少轻松、和谐。这时，完全可以寻找其他话题，比如说，拿一些怪诞的奇闻、惊心的事件当做话题，这样既活跃了气氛，有淡化了彼此的陌生感。
另外，也可以用一些周围的事物作为话题，也就是说与日常生活有关的普通话题，例如孩子上学、妻子上班等。家常话并不都是一般的寒暄，它更能引起人与人之间心灵上的共鸣，进而使双方达到心灵上的沟通。
三 在客户面前要不卑不亢
在人际交往中，说话恭敬、对人客气是一种美德，但是过分的客气和过分的恭维往往会令对方反感。对客户也是这样，即使你想套近乎，也要不卑不亢，才能有好的效果。
虽然面对客户会让你十分的紧张，尤其是事关大数目的订单时更是如此，但是作为企业工作者，一定要积极地去面对。要掌握好和客户的沟通技巧，就需要你多多的去学习心理健康知识，并且调节好自己的情绪，万万不要把情绪带入到和客户的沟通当中，会对你十分的不利。
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