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小美狐 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-12-14 19:46:16 查看：2378 回复：2 次 | |
营销技巧--这样才是真的站在客户角度思考 |
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在办公室上班经常看不到老板的身影，因为他太爱学习了，经常去参加各种的学习培训，这不，今天戴着红围巾风风火火来办公室了，然后就马上宣布办公室人员进会议室开会。
主题就是关于他学习的分享，还别说，这次分享得挺实用的，我也整理一下给大家分享下，这可是花了真金白银学回来的呢
作为业务肯定要经常接待客户，是不是感觉除了算算报价，谈谈价格，介绍下工厂，承诺一下品质，其他没什么可说的了？ 或者报完价格，除了问价格怎样也没其他可说的了？
有就对了，因为很多人都有这样的感觉。
首先，我们要先塑造自己，塑造公司/工厂，说到这个话题，各位朋友，你们可以想一下自己平时是怎么说的？ 很多人的做法是，介绍下自己，背诵出来介绍公司的那段话术，包装一下我们工厂多么有实力，多么有经验，可是有些人会有一种感觉，包装的再高大上，客户的表情并没有什么变化，最多礼节性附和一下，也就这些话根本听了没感觉。
经常说要站在对方的立场考虑问题，道理都懂，具体怎么做呢？
举个例子，客人来到我们工厂，我们先像关心自己的一个朋友一样（想想一般朋友见面会怎样），问他“是不是今天挺早就出门了啊？一路上堵不堵？”发自内心的关心，不要把自己弄得像电视里谈判现场一样，规规矩矩，鞠躬握手，那样的话就真的成了谈判的双方，从一开始就把2方的关系分开了，这是不利于建立良好关系的。
把对方当朋友一样看待，这样会更自然不做作，聊一下日常生活中的话题，总会找到共同点，比如说交通、天气、新闻热点、孩子、孩子教育等，每个人都渴望被关注，每个人都有表达的欲望，回想一下日常我们和朋友聊天，比如说前段时间有个12岁的孩子把自己妈妈杀了，有些人觉得是父母有问题，可怜之人必有可恨之处，有些人说这个小孩缺少管教，有些说这一家多可怜，以后的日子怎么过，总之每个人看问题的角度都不同，都想把自己的想法说出来，最后大家聊得火热，话题可能又扯到了孩子教育上，大家又有不同的观点，或者有不同的例子想和大家分享，这样下去如果没人喊停，聊上一两个小时都没问题。
寒暄环节过后，介绍工厂，一般人都是我们工厂做XX产品十几年了，我们有几十台机器，工人几百名，机器都很先进，工人也很熟练，吧啦吧啦讲一堆，越讲自己越兴奋，对方听着很官方，希望你尽快结束这自卖自夸的环节吧，客户会觉得卖家永远都是夸自己好啦，上一家工厂也是这样讲的。
我们换一种思维，比如主动跟客户说：“是不是觉得我们工厂有一股塑胶的味道，不是很好闻”，这也确实是事实，客户会说是，那我们就讲“是这样的，我刚来这个厂面试的时候也觉得有味道，当时觉得跟老板聊得挺好，先做着吧，没想到一做就是四年了，来的时候你看我们墙上贴的员工照片，那个干了8年的是负责生产的，那个是木工部的也干了5年了，我们厂离职率很低的，特别是生产方面的都是干了好多年的老员工”
说到品质，其实前些年我们厂确实也有些问题，那时候厂子小，作业不是很规范，后来我们做了精益生产，每个部门每个岗位都改革，请了专门的500强公司的老师过来指导，去年还通过了迪士尼的认证。接下去再介绍工厂情况。
应该聪明的读者自己能总结出来了，一味标榜自己多好多完美没有用，只会让别人觉得是刻意编出来的说辞，适当的先说自己也有一些小问题，反而让人觉得真实。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
在办公室上班经常看不到老板的身影，因为他太爱学习了，经常去参加各种的
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